Verkaufsbedingungen - Trade

Verkaufsbedingungen - Trade

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Angebot und den Verkauf von Produkten auf unserer Website („artemest.com“ oder „Website“). Bitte lesen Sie diese Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie ein Produkt bestellen: Mit der Bestellung eines unserer Produkte erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Die auf artemest.com gekauften Produkte werden direkt von der ARTEMEST S.r.l. („ARTEMEST“) verkauft (im Folgenden als „Verkäufer“ oder „wir“ oder „uns“ bezeichnet). ARTEMEST hat seinen eingetragenen Sitz in Mailand (20144 – Italien), Via Savona 97, eingetragen im Mailänder Handelsregister unter der Umsatzsteuernummer 08791160966 mit einem Stammkapital von 433.631,40 Euro. Der Geschäftssitz befindet sich in Mailand (20144 – Italien) in der Via Savona n. 97.

Wenn Sie Hilfe benötigen, gehen Sie zum Bereich Käuferbetreuung, wo Sie Informationen zu Bestellungen, Versand, Reklamationsbearbeitung, Rückerstattungen und zur Rückgabe von auf artemest.com gekauften Produkten sowie weitere allgemeine Informationen zu den von artemest.com angebotenen Dienstleistungen finden. Denken Sie daran, dass Sie unsere Käuferbetreuung auch jederzeit per E-Mail kontaktieren können unter: trade@artemest.com.

1. Unsere Geschäftspolitik

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, die der Verkäufer über die Website anbietet, sowie für den Erwerb der auf der Website angebotenen Produkte („Produkte“) durch Geschäftskunden („Sie“ oder „Käufer“).

1.2 Wenn Sie ein Verbraucher sind, lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verbraucher.

1.3 Das Angebot und der Verkauf der Produkte bezieht sich nur auf die Länder, die in der Länderliste auf der entsprechenden Seite der Website aufgeführt sind, die über die Startseite erreicht werden kann.

1.4 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (zusammen mit den hierin erwähnten Dokumenten) regeln das Angebot, die Übermittlung und die Annahme von Bestellungen von Produkten auf artemest.com zwischen den Nutzern von artemest.com und dem Verkäufer („Vertrag“). Es werden keine weiteren Bestimmungen implizit durch Handelsbräuche, Gewohnheit, Praxis oder Geschäftsverlauf vereinbart.

1.5 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern, ohne dass eine solche Änderung Auswirkungen auf eine Bestellung hat, die der Käufer bereits bei Artemest aufgegeben hat.

1.6 Es gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung eines Produkts durch den Käufer in Kraft sind.

1.7 Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln nicht die Erbringung von Dienstleistungen oder den Verkauf von Produkten durch Dritte, die sich im Wege von Links, Bannern oder anderen Hypertext-Links auf artemest.com befinden. Wir empfehlen Ihnen, vor dem Absenden von Bestellungen und dem Kauf von Produkten und Dienstleistungen bei diesen Dritten die Geschäftsbedingungen des Dritten zu überprüfen, da der Verkäufer unter keinen Umständen für die Erbringung von Dienstleistungen durch Dritte oder für die Durchführung von E-Commerce-Transaktionen zwischen den Nutzern von artemest.com und Dritten haftbar gemacht werden kann.

1.8 Sie sollten ein Exemplar dieser Bedingungen ausdrucken oder auf Ihrem Computer speichern, um sie später einsehen zu können.

2. Registrierung

2.1 Um Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen und ein oder mehrere Produkte zu erwerben, ist es erforderlich, sich auf der Website zu registrieren und ein „Handelskonto“ zu erstellen. Die Nichtannahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Vorbehalt von Rechten durch den Käufer hat zur Folge, dass er sich nicht auf der Website registrieren kann.

2.2 Die Registrierung auf der Website ist kostenlos. Um sich zu registrieren, muss der Käufer das Registrierungsformular ausfüllen und dabei seinen Vor- und Nachnamen, seine E-Mail-Adresse und ein Passwort angeben (im Folgenden „Anmeldedaten“). Die Registrierung wird durch eine E-Mail bestätigt, die an die vom Käufer angegebene Adresse geschickt wird.Der Verkäufer widerspricht hiermit ausdrücklich allen fremden Geschäftsbedingungen, die möglicherweise in den vom Käufer an den Verkäufer gesendeten E-Mails enthalten sind.

2.3 Die Anmeldedaten sind ausschließlich vom Käufer zu verwenden und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Käufer ist verpflichtet, den Verkäufer unverzüglich zu informieren, wenn der Verdacht besteht, dass die Anmeldedaten missbraucht werden. Die Anmeldedaten können vom Käufer jederzeit geändert werden, indem er auf die Website im Bereich des Benutzerprofils zugreift.

2.4 Der Käufer sichert zu und gewährleistet, dass die von ihm während des Registrierungsverfahrens gemachten Angaben zu seinen Anmeldedaten vollständig, richtig und wahrheitsgemäß sind. Der Käufer verpflichtet sich, den Verkäufer von jeglicher Haftung und Strafe freizustellen, die sich aus der Verletzung der Regeln für die Registrierung auf der Website durch den Käufer ergeben und/oder in irgendeiner Weise damit zusammenhängen. Der Käufer ist ausschließlich für den Zugang zur Website mit den Anmeldedaten verantwortlich und haftet für alle Schäden oder Nachteile, die dem Verkäufer oder Dritten durch eine unsachgemäße Nutzung, das Fehlen, die missbräuchliche Verwendung durch Dritte oder das Versäumnis, die eigenen Anmeldedaten ausreichend geheim zu halten, entstehen. Alle Vorgänge, die unter Verwendung der Anmeldedaten durchgeführt werden, gelten als von dem Käufer vorgenommen, auf den sich die Anmeldedaten beziehen.

2.5 Käufer dürfen nur ein Handelskonto haben. Mehrfachregistrierungen werden gelöscht.

2.6 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Registrierung eines Benutzers zu verweigern und/oder das Konto eines Käufers zu sperren und/oder Bestellungen eines Käufers nicht anzunehmen, der gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder das geltende Recht verstößt oder wenn Sicherheitsgründe dies erforderlich machen.

2.7 Der Käufer kann seine Benutzer-Registrierung mit sofortiger Wirkung löschen, indem er eine E-Mail an trade@artemest.com schickt.

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

3. So schließen Sie einen Vertrag mit dem Verkäufer ab

3.1 Um eine Bestellung für den Kauf eines oder mehrerer Produkte auf artemest.com aufzugeben, müssen Sie das Online-Bestellformular ausfüllen und es elektronisch an den Verkäufer senden, wobei Sie die entsprechenden Anweisungen befolgen müssen. Jede Bestellung stellt ein Angebot Ihrerseits dar, die in der Bestellung angegebenen Produkte gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu kaufen.

3.2 Das Bestellformular enthält Informationen über die wichtigsten Merkmale jedes bestellten Produkts und den entsprechenden Einzelpreis (einschließlich aller anfallenden Gebühren und Steuern), die Zahlungsart, die Sie für den Kauf jedes Produkts verwenden können, die Versandbedingungen für die gekauften Produkte sowie die Versand- und Lieferkosten.

3.3 Unser Bestellprozess ermöglicht es Ihnen, eventuelle Fehler zu überprüfen und zu korrigieren, bevor Sie Ihre Bestellung an uns übermitteln. Bitte prüfen Sie die Bestellung sorgfältig, bevor Sie sie bestätigen. Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Bestellung und alle von Ihnen eingereichten Spezifikationen vollständig und korrekt sind.

3.4 Die Annahme Ihrer Bestellung erfolgt, indem wir Ihnen eine E-Mail zur Annahme der Bestellung zusenden (Bestätigungs-E-Mail), womit der Vertrag zwischen Ihnen und uns zustande kommt.

Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, Ihnen die Produkte zu liefern, werden wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail darüber informieren und Ihre Bestellung nicht bearbeiten. Wenn Sie die Produkte bereits bezahlt haben, erstatten wir Ihnen so schnell wie möglich den vollen Betrag einschließlich der Lieferkosten.

3.5 Das Bestellformular wird so lange in unserer Datenbank gespeichert, wie es für die Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich ist und wie es das Gesetz vorsieht. Sie können auf Ihr Bestellformular zugreifen, indem Sie auf den Bereich „Mein Konto“ klicken.

3.6 Die für die Ausführung von Verträgen mit dem Verkäufer verwendete Sprache kann Englisch, Italienisch, Französisch, Deutsch oder Spanisch sein.

3.7 Nach dem Absenden Ihres Bestellformulars wird der Verkäufer Ihre Bestellung bearbeiten.

3.8 In der E-Mail zur Bestätigung der Bestellung finden Sie eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung (die wichtigsten Merkmale der Produkte, detaillierte Informationen über den Preis, die verwendete Zahlungsmethode, wie Sie das Widerrufsrecht ausüben können, die Versandkosten und eventuelle Zusatzkosten sowie einen Hinweis auf den Kundendienst. Es wird empfohlen, die erhaltene E-Mail als Kaufnachweis aufzubewahren oder auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern).

3.9 Sie haben das Recht, eine Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der E-Mail mit der Bestellbestätigung zu stornieren, wie unter Punkt 3.4 beschrieben. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie innerhalb der oben genannten Frist eine E-Mail an trade@artemest.com senden oder sich an unsere Käuferbetreuung wenden. Der Verkäufer wird Ihnen den Gesamtpreis innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt Ihres Widerrufs erstatten. Dieses Recht beeinträchtigt in keiner Weise Ihr Widerrufsrecht gemäß Art. 9.

4. Garantien und Angabe des Produktpreises

4.1 Auf artemest.com bieten wir nur Produkte von ausgewählten Lieferanten und Kunsthandwerkern an.

4.2 Die wichtigsten Eigenschaften der Produkte werden auf artemest.com auf jeder Produktseite angezeigt. Die Produkte, die auf artemest.com zum Verkauf angeboten werden, entsprechen aufgrund des verwendeten Internetbrowsers oder Monitors in Bezug auf Bild und Farben möglicherweise nicht genau den realen Textilien.

4.3 Dem Käufer wird der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebene Handelspreis für das Produkt in Rechnung gestellt. Die Preise können sich ändern und entsprechen den Angaben auf unserer Website, es sei denn, es handelt sich um einen offensichtlichen Fehler. Bitte überprüfen Sie den endgültigen Verkaufspreis, bevor Sie das entsprechende Bestellformular abschicken.

4.4 Bestellungen, die von einem anderen Land aus getätigt werden als dem, in das eine Lieferung erfolgen soll, oder an Adressen, an die der Verkäufer nicht liefern kann, werden automatisch storniert.

4.5 Die Lieferkosten werden ausdrücklich angegeben. Die Höhe wird auf dem Bestellformular vor der Kaufbestätigung und in der Bestellbestätigungs-E-Mail gesondert hervorgehoben.

4.6 Alle Produkte, die von artemest.com verkauft werden, werden in ihrer Originalverpackung geliefert. Beim Ausprobieren der Produkte sollten Sie die Originalverpackung der gekauften Produkte nicht beschädigen, falls Sie das gekaufte Produkt zurückgeben möchten.

4.7 Wir gewährleisten, dass die Produkte bei der Lieferung und für einen Zeitraum von 12 Monaten ab Lieferung:

(a)vorbehaltlich des Abschnitts 4.2 mit ihrer Beschreibung übereinstimmen; und

(b)in Bezug auf Konstruktion, Material und Verarbeitung frei von wesentlichen Mängeln sind.

4.8 Insbesondere wenn ein vom Verkäufer verkauftes Produkt Herstellungsmängel aufweist oder im Falle einer geltend gemachten Vertragswidrigkeit der vom Verkäufer verkauften Produkte müssen Sie unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 8 Tagen ab Kenntnisnahme unsere Käuferbetreuung per E-Mail kontaktieren: trade@artemest.com.

4.9 Für den Fall, dass Sie das Produkt aufgrund einer Vertragswidrigkeit gemäß diesem Abschnitt 4 reparieren oder ersetzen lassen möchten, trägt der Verkäufer die Kosten für die Rücksendung des zu reparierenden oder zu ersetzenden Produkts sowie die Kosten für die Lieferung des reparierten oder zu ersetzenden Produkts an Sie.

4.10 Das von Ihnen zu befolgende Verfahren für die Rücksendung des zu reparierenden oder zu ersetzenden Produkts ist das gleiche wie in Abschnitt 9 beschrieben, mit Ausnahme der unterschiedlichen Fristen, die möglicherweise in diesem Abschnitt vorgesehen sind.

4.11 Wir haften nicht für die Verletzung der in Abschnitt 4.7 genannten Gewährleistung, wenn:

- Sie die Produkte weiter nutzen, nachdem Sie uns gemäß Abschnitt 4.8 benachrichtigt haben;

- der Mangel darauf zurückzuführen ist, dass wir eine von Ihnen gelieferte Zeichnung, Konstruktion oder Spezifikation befolgt haben;

- Sie die Produkte ohne unsere schriftliche Zustimmung verändern oder reparieren;

- der Mangel durch normalen Verschleiß, vorsätzliche Beschädigung, Fahrlässigkeit oder anormale Lager- oder Arbeitsbedingungen entstanden ist; oder

- die Produkte aufgrund von Änderungen, die vorgenommen wurden, um sicherzustellen, dass sie den geltenden gesetzlichen oder behördlichen Anforderungen entsprechen, von ihrer Beschreibung oder Spezifikation abweichen.

4.12 Wir haften Ihnen gegenüber nur in dem in diesem Abschnitt 4 festgelegten Umfang für die Nichteinhaltung der in Abschnitt 4.7 festgelegten Gewährleistung durch die Produkte.

5. Zahlungen

5.1 Die Zahlung der Produktpreise und der entsprechenden Versand- und Lieferkosten muss auf einem der auf dem Bestellformular angegebenen Wege erfolgen.

5.2 Im Falle einer Zahlung per Kredit-/Debitkarte werden alle Daten (z. B. Kartennummer oder Ablaufdatum) über ein verschlüsseltes Protokoll an Braintree und Stripe oder andere Banken, die elektronische Zahlungsdienste anbieten, gesendet, ohne dass Dritte in irgendeiner Weise Zugriff darauf haben. Diese Daten werden vom Verkäufer nicht verwendet, es sei denn, sie dienen der Durchführung des mit Ihrem Kauf verbundenen Verfahrens oder der Rückerstattung im Falle von Rücksendungen in Ausübung Ihres Rückgaberechts oder der Anzeige von Betrugsfällen bei den Behörden. Der Preis für den Kauf von Produkten und die entsprechenden Kosten für Versand und Lieferung, wie im Bestellformular angegeben, werden Ihrem Girokonto bei Auftragsbestätigung belastet.

5.3 Bei Zahlung per Banküberweisung wird die Bestellung bestätigt, sobald die Überweisung beim Verkäufer eingegangen ist und die Gelder freigegeben wurden.

6. Versand und Lieferung der Produkte

6.1 Die gekauften Produkte werden an die von Ihnen in der Bestellung angegebene Adresse geliefert.

6.2 Für jede Bestellung stellt der Verkäufer Ihnen die gekauften Produkte gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften per E-Mail oder per Post in Rechnung. Die Quittung und/oder Rechnung wird auf der Grundlage der von Ihnen bei der Bestellung gemachten Angaben erstellt. Nach Ausstellung der Quittung/Rechnung sind keine Änderungen mehr möglich.

6.3 Die Lieferkosten gehen zu Ihren Lasten und sind auf dem Bestellformular und der Rechnung gesondert ausgewiesen, sofern nichts anderes angegeben ist.

6.4 Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen einen voraussichtlichen Liefertermin mitteilen. Gelegentlich kann unsere Lieferung an Sie durch ein Ereignis, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, beeinträchtigt werden. Siehe Abschnitt 11 (Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle) zu unseren Verantwortlichkeiten, wenn dies geschieht.

6.5 Die Lieferung ist abgeschlossen, sobald die Produkte an der in Ihrer Bestellung angegebenen Lieferadresse abgeladen wurden, und die Produkte befinden sich ab diesem Zeitpunkt in Ihrer Gefahrensphäre.

6.6 Zum Zeitpunkt der Lieferung der gekauften Produkte müssen Sie (oder ein von Ihnen benannter Vertreter) bestätigen:

- dass die Anzahl der zu liefernden Produkte mit der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl übereinstimmt; und

- dass die Verpackung und ihre Verschlüsse unversehrt, unbeschädigt, nicht nass oder in irgendeiner Weise verändert sind.

6.7. Etwaige Schäden an der Verpackung und/oder dem Produkt sowie Unstimmigkeiten in Bezug auf die Stückzahl oder die Dokumentation müssen unverzüglich schriftlich auf dem Lieferschein des Kuriers vermerkt werden. Nachdem das Dokument des Kuriers unterzeichnet wurde und Sie keine Einwände erhoben haben, können Sie keine Einwände gegen die äußeren Merkmale des zugestellten Pakets mehr erheben.

6.8 Sie sind verpflichtet, so schnell wie möglich zu überprüfen, ob die erhaltenen Produkte fehlerhaft (d. h. die gelieferten Produkte entsprechen ganz oder teilweise nicht der Bestellung) und/oder unvollständig sind (d. h. im Inhalt fehlt ein Teil der bestellten Produkte, z. B. ein Teller fehlt oder ist beim Transport zerbrochen).

Sie müssen uns alle festgestellten Unstimmigkeiten innerhalb von 2 normalen Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung melden.

Wenn Sie diese nicht innerhalb von 2 normalen Werktagen nach Erhalt der Bestellung melden, gilt dies als vollständige Annahme der Bestellung.

Jede Meldung muss Belege für solche Unstimmigkeiten enthalten.

7. Internationale Lieferung und Einfuhrabgaben

7.1 Wenn Sie auf unserer Website Produkte zur Lieferung an einen der internationalen Bestimmungsorte bestellen, kann Ihre Bestellung Einfuhrzöllen und -steuern unterliegen, die erhoben werden, wenn die Lieferung diesen Bestimmungsort erreicht. Bitte beachten Sie, dass wir keine Kontrolle über diese Abgaben haben und ihre Höhe nicht vorhersagen können.

7.2 Sie sind für die Zahlung solcher Einfuhrzölle und Steuern verantwortlich. Bitte erkundigen Sie sich vor Ihrer Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde nach weiteren Informationen.

7.3 Sie müssen alle geltenden Gesetze und Vorschriften des Landes, für das die Produkte bestimmt sind, einhalten. Wir sind nicht haftbar oder verantwortlich, wenn Sie gegen ein solches Gesetz verstoßen.

7.4 Artemest zahlt im Voraus die Zölle für alle Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten, Kanada und das Vereinigte Königreich versandt werden. Darüber hinaus ziehen wir derzeit in einigen Bundesstaaten gemäß den dortigen Vorschriften die Umsatzsteuer ein. In diesem Fall werden die Einfuhrabgaben bei der Bestellung berechnet und zum Endpreis hinzugerechnet bzw. in den Endpreis einbezogen.

Bei Bestellungen, die außerhalb der EU, des Vereinigten Königreichs, der USA oder Kanadas versandt werden, können Einfuhrsteuern anfallen.

Sobald die Ware am Bestimmungsort eintrifft, werden die Einfuhrumsatzsteuer sowie die Zollgebühren und Bearbeitungskosten vom jeweiligen Zollamt festgelegt.

In solchen Fällen sind Sie in vollem Umfang dafür verantwortlich, alle anfallenden Einfuhrabgaben direkt an die zuständige Behörde zu zahlen (und sie im Falle einer Stornierung oder Rückgabe der Produkte, soweit dies in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erlaubt ist, zurückzufordern), wie von den Behörden des Lieferortes festgelegt, und weder Artemest noch der Logistikpartner übernehmen irgendeine Verantwortung oder Haftung im Zusammenhang mit dem Vorgenannten.

7.5 Die Versandpartner des Verkäufers können einen Vertrag mit einem am Bestimmungsort zugelassenen Zollagenten abschließen. Die Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dient als Ermächtigung für den jeweiligen Zollagenten, als Ihr Vertreter zu handeln, um: (i) Transaktionen mit der zuständigen Behörde vor Ort durchzuführen, (ii) die entsprechenden Dokumente in Ihrem Namen im Zusammenhang mit der Einfuhr der Produkte in Ihrer Bestellung auszufüllen, einzureichen und zu unterzeichnen, (iii) die Zahlung der anfallenden Einfuhrgebühren zu erleichtern und (iv) gegebenenfalls das Produkt an uns zurückzusenden (vorbehaltlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen). Sie erkennen jedoch an, dass im Falle einer Rücksendung von Produkten Sie (und nicht der Verkäufer, die Logistikpartner oder jemand in deren Namen) die volle Verantwortung für die Rückforderung solcher Einfuhrgebühren bei der zuständigen Steuerbehörde tragen, soweit dies möglich ist, und dass weder der Logistikpartner noch der Verkäufer eine Verantwortung oder Haftung in Verbindung mit einer solchen Forderung übernehmen.

7.6 Wenn Sie die Einfuhrabgaben ohne triftigen Grund nicht bezahlen, so dass die Haftung Artemest, unseren Logistikpartnern oder dem Spediteur trifft, müssen Sie uns und/oder den beteiligten Dritten den Betrag erstatten. Wir behalten uns das Recht vor, den Haftungsbetrag der Einfuhrabgaben mit etwaigen Rückerstattungen oder anderen Beträgen, die Sie uns gegenüber geltend machen, zu verrechnen.

Wenn Sie es versäumt haben, die Einfuhrabgaben zu zahlen oder die Annahme der Produkte auf andere Weise als in Übereinstimmung mit dem Rückgabeverfahren gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verweigert haben (einschließlich der Nichtvorlage der vom Zoll geforderten Unterlagen) und dies jeweils dazu führt, dass die Produkte zurückgeschickt werden oder zurückgeschickt werden müssen, werden Sie für die Kosten der Rücksendung haftbar gemacht.

Sollten die Kosten für die Rücksendung in keinem Verhältnis zum Wert des zurückgesandten Produkts stehen, behält sich der Verkäufer das Recht vor, das Produkt nicht zurücksenden und es vernichten zu lassen. Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist in einem solchen Fall nicht möglich.

Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Ihnen zusätzliche direkte oder indirekte Kosten in Rechnung zu stellen, die sich aus dieser Unterlassung oder Verweigerung ergeben.

Für weitere Informationen über Zölle und Steuern in Ihrem Zielland oder wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Käuferbetreuung unter: trade@artemest.com.

8. Käuferbetreuung

8.1 Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte per E-Mail an unsere Käuferbetreuung: trade@artemest.com.

9. Rückgabe und Erstattung

9.1 Sie können Ihren Vertrag mit dem Verkäufer in Bezug auf Produkte, die Sie bei artemest.com gekauft haben, ohne jegliche Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen stornieren, indem Sie den Verkäufer innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen, beginnend mit dem Tag, an dem Sie die Produkte erhalten haben, schriftlich darüber informieren. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Preises der Produkte gemäß dieses Abschnitts 9.

9.2 Sie sollten die Produkte innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie den Verkäufer von Ihrer Rückgabeabsicht in Kenntnis setzen, in demselben Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, und auf eigene Kosten an den Verkäufer zurücksenden. Sie sind gesetzlich verpflichtet, die Produkte angemessen zu behandeln, solange sie in Ihrem Besitz sind.

9.3 Um Produkte zurückzugeben:

- sollten Sie uns innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen, beginnend mit dem Tag, an dem Sie die Produkte erhalten haben (oder beim Kauf mehrerer Produkte an dem Tag, an dem Sie das letzte Produkt erhalten haben), schriftlich informieren, indem Sie sich an unsere Käuferbetreuung wenden; E-Mail: trade@artemest.com.

- dürfen die Produkte weder benutzt noch beschädigt worden sein;

- müssen die Produkte in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden, die einen wesentlichen Bestandteil der Produkte darstellt. Sie sind verpflichtet, die Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Mitteilung der Stornierung mit einem Transportunternehmen Ihrer Wahl und auf eigene Kosten zurückzusenden. Die mit der Rücksendung der Produkte verbundenen Kosten und Risiken gehen zu Lasten des Käufers;

- Die Produkte sind innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns von Ihrem Widerruf in Kenntnis setzen, an den Verkäufer zurückzusenden.

9.4 Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts erstattet der Verkäufer dem Käufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Stornierungsmitteilung den vollen für die zurückgesandten Produkte gezahlten Betrag, einschließlich etwaiger Versandkosten, zurück. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Erstattung einzubehalten, bis er die Ware zurückerhalten hat und sich von ihrer Unversehrtheit überzeugt hat. Für diese Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

9.5 Der Verkäufer erstattet den Preis des Produkts in voller Höhe. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Produkte an uns, vorausgesetzt, dass der Grund für die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist oder der Artikel fehlerhaft oder defekt ist. Sie haften für die Wertminderung der zurückgesandten Produkte, die durch Ihren Umgang mit den Produkten entstanden ist, und wir können diese Wertminderung von der Ihnen zustehenden Rückerstattung abziehen, es sei denn, dieser war erforderlich, um die Eigenschaften, Funktionen oder die Art der Produkte festzustellen. Abgesehen von den hier genannten Punkten entstehen Ihnen durch Ihren Antrag auf Erstattung keine weiteren Kosten.

9.6 Sie können die Produkte an den Verkäufer zurücksenden, indem Sie die betreffenden Produkte sicher verpacken und sie auf eigenes Risiko und auf eigene Kosten unter Verwendung Ihrer Rücksendenummer (die Sie über das Online-Rücksendeformular erhalten haben) an den Verkäufer senden. Sie sind verpflichtet, uns die Nummer zur Sendungsverfolgung mitzuteilen.

Alternativ kann Artemest Ihnen bei der Rücksendung der Produkte mit einem im Voraus bezahlten Mechanismus und einem von Artemest ausgewählten Kurier behilflich sein (für eine solche Dienstleistung wird eine feste Provision erhoben). Bitte kontaktieren Sie uns unter trade@artemest.com.

9.7 Das Widerrufsrecht ist an die folgenden Bedingungen geknüpft:

- Das Recht gilt für ein Produkt, das in seiner Gesamtheit gekauft wurde; wenn das Produkt aus mehreren Komponenten oder Teilen besteht, kann der Widerruf daher nicht nur für einen Teil des gekauften Produkts ausgeübt werden.

- Darüber hinaus ist das Widerrufsrecht in den folgenden Fällen ausgeschlossen:

- Bestellungen von maßgeschneiderten oder eindeutig auf einen Käufer abgestimmten Produkten (z. B. Tapeten);

- Bestellungen von versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden.

9.8 Viele der Artikel, die auf www.artemest.com verkauft werden, werden speziell für Sie angefertigt, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Die folgenden Artikel sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, Ausnahmen sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Zum Beispiel gelten Verkäufe der folgenden Artikel als endgültig:

- Kundenspezifische Artikel

- Maßgefertigte Artikel

Spezifische Richtlinien werden auf jeder Produktseite angegeben.

10. Unsere Haftung: Auf diesen Abschnitt weisen wir Sie ausdrücklich hin

10.1 Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränkt unsere Haftung ein oder schließt diese aus für:

- Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit unsererseits;

- Betrug oder arglistige Täuschung; oder

- jede anderen Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann.

10.2 Vorbehaltlich des Abschnitts 10.1 übersteigt unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für alle Verluste, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag mit Ihnen ergeben, unter keinen Umständen den Preis der Produkte.

11. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

11.1 Wir sind nicht haftbar oder verantwortlich für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung einer unserer Verpflichtungen aus dem Vertrag, die durch eine Handlung oder ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle verursacht wurde (Ereignis außerhalb unserer Kontrolle).

11.2 Wenn ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle eintritt, das die Erfüllung unserer Verpflichtungen aus dem Vertrag beeinträchtigt:

- werden wir Sie so bald wie möglich kontaktieren, um Sie davon in Kenntnis zu setzen; und

- werden unsere Verpflichtungen aus dem Vertrag ausgesetzt und die Frist für die Erfüllung unserer Verpflichtungen wird um die Dauer des Ereignisses außerhalb unserer Kontrolle verlängert. Wenn das Ereignis außerhalb unserer Kontrolle unsere Lieferung von Produkten an Sie beeinträchtigt, werden wir mit Ihnen einen neuen Liefertermin vereinbaren, nachdem das Ereignis außerhalb unserer Kontrolle vorüber ist.

12. Rangfolge der angezeigten Produkte und Bewertungen

12.1 Wenn Sie eine Suchanfrage stellen oder die Produktkategorien auf der Website durchsuchen, werden in den Suchergebnissen die Produkte nach einer bestimmten, zuvor vom Anbieter festgelegten Rangfolge angezeigt.
Solche Rangfolgen werden wie folgt erstellt:

- "Sortiert nach empfohlen" (Standardeinstellung): Diese Auflistung wird mit dem Ziel überprüft, unseren Nutzern die beste Produktauswahl zu zeigen.

Die verwendeten Kriterien sind, in der Reihenfolge ihrer Relevanz, folgende:

-Produkte von Premium-Kunsthandwerkern. Premium-Kunsthandwerker zahlen ein Abonnement bei Artemest: eine höhere Sichtbarkeit ihrer Produkte ist einer der Vorteile des Programms;

-Verfügbarkeit oder kürzeste Vorlaufzeit: Produkte, die sofort versandt werden können oder eine kürzere Produktionszeit haben, werden zuerst angezeigt;

-Neu eingetroffen.


- "Nach schnellem Versand sortieren": Produkte werden nach ihrer Verfügbarkeit/Vorlaufzeit angezeigt, wobei Produkte, die sofort zum Versand verfügbar sind oder eine kürzere Vorlaufzeit haben, bevorzugt und zuerst angezeigt werden;

- "Nach Preis sortieren": Die Produkte werden nach ihrem Preis angezeigt (von niedrig nach hoch oder von hoch nach niedrig, je nach Ihrer Auswahl);

- "Nach Neuheiten Sortieren": die Produkte werden nach dem Datum des Hochladens auf der Website angezeigt.

Sie können jederzeit Ihre Sortierpräferenzen ändern, indem Sie über das Dropdown-Menü ein anderes Ranking-Kriterium auswählen.

12.2 Die Webseite jedes Produkts ermöglicht Ihnen den Zugang zu unseren Kundenrezensionen. Diese Bewertungen werden auf einer Website eines Drittanbieters gehostet und von diesem, Trustpilot Inc. verwaltet. Trustpilot Inc. arbeitet wie in dem Bericht beschrieben, der unter folgendem Link verfügbar ist: https://www.trustpilot.com/trust/how-reviews-work.

Bitte beachten Sie, dass Artemest die Authentizität der erhaltenen Bewertungen nicht überprüft. Daher können wir nicht garantieren, dass die Bewertungen von einem Kunden stammen, der das bewertete Produkt gekauft oder benutzt hat.

13. Datenschutz

13.1 Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, finden Sie, wenn Sie auf unsere Datenschutzrichtlinie klicken.

13.2 Für weitere Informationen zu unserer Datenschutzrichtlinie können Sie sich per E-Mail an die Käuferbetreuung wenden: trade@artemest.com.

14. Aussetzung der Dienstleistung

14.1 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bereitstellung der Website und der Dienstleistungen vorübergehend und ohne Vorankündigung für den unbedingt erforderlichen Zeitraum auszusetzen, um technische Eingriffe vorzunehmen, die zur Verbesserung der Qualität der Dienstleistungen für notwendig und angemessen erachtet werden.

14.2 Der Verkäufer kann die Erbringung der Dienstleistung jederzeit unterbrechen, falls begründete Sicherheitsgründe oder Verletzungen der Vertraulichkeit auftreten, und wird den Käufer in diesem Fall davon in Kenntnis setzen.

15. Inhalt der Website und Rechte an geistigem Eigentum

15.1 Alle Inhalte der Website, einschließlich, als Beispiel, Werke, Töne und Videos, Bilder, Fotos, Dialoge, Musik, Dokumente, Zeichnungen, Figuren, Logos und jegliches andere Material in jeglichem Format, sind durch das Urheberrecht und andere geistige Eigentumsrechte geschützt, die dem Verkäufer und den anderen Rechteinhabern gehören. Die Reproduktion, Änderung, Vervielfältigung, Kopie, Verbreitung, der Verkauf oder jegliche Verwertung der Bilder und des Inhalts der Website ist strengstens untersagt, wenn sie nicht vorher schriftlich vom Verkäufer genehmigt wurde.

15.2 Diese Website ist nur für den persönlichen, nicht gewerblichen Gebrauch bestimmt. Der Käufer ist nicht berechtigt, Inhalte, Software, Produkte oder Dienstleistungen, die auf dieser Website enthalten sind, zu verändern, zu kopieren, zu vertreiben, zu übertragen, auszustellen, vorzuführen, zu reproduzieren, zu veröffentlichen, zu lizenzieren, kommerziell zu verwerten, abgeleitete Werke zu erstellen, zu übertragen, Daten abzubauen oder zu verkaufen. Der Käufer darf diese Website oder ihren Inhalt nicht zu gewerblichen Zwecken nutzen, auch nicht zu Werbezwecken oder zur Generierung von Werbeeinnahmen.

15.3 Alle Unterscheidungszeichen, die die auf der Website veröffentlichten Produkte/Dienstleistungen kennzeichnen, sind eingetragene Marken der jeweiligen Eigentümer und werden vom Verkäufer, der Eigentümer und/oder autorisierter Lizenznehmer ist, nur zur Unterscheidung, Beschreibung und Werbung für die auf der Website veröffentlichten/verkauften Produkte/Dienstleistungen verwendet.

15.4 Jede nicht gesetzeskonforme und unbefugte Verwendung der oben genannten Unterscheidungszeichen ist verboten. Es ist nicht gestattet, ein auf der Website vorhandenes Unterscheidungszeichen zu verwenden, um aus den Unterscheidungszeichen selbst oder aus ihrem Ruf einen unzulässigen Vorteil zu ziehen oder in einer Weise, die für sie oder ihre Inhaber nachteilig sein kann.

15.5 Der Käufer darf die Website und das vom Verkäufer zur Verfügung gestellte Material unter keinen Umständen verändern, umgestalten, modifizieren oder anpassen. Der Käufer darf die in der Software vorhandenen technischen Beschränkungen nicht umgehen, die Software nicht übersetzen, entschlüsseln, dekompilieren oder disassemblieren und auch nicht versuchen, sich Zugang zum Quellcode der Software zu verschaffen oder abgeleitete Werke auf der Grundlage der Software zu erstellen, die Software zu veröffentlichen, um anderen die Vervielfältigung zu gestatten, die Software zu vermieten, unterzulizenzieren, zu verleasen oder zu verleihen.

16. Irrtümer und Haftungsbeschränkung

16.1 Der Verkäufer kann nicht garantieren, dass die Website ununterbrochen, ohne Unterbrechungen oder ohne Fehler oder Störungen im Zusammenhang mit der Internetverbindung funktioniert. Obwohl der Verkäufer alles tun wird, um einen regelmäßigen Zugang zu seiner Website zu gewährleisten, kann es aufgrund der Dynamik des Internets und seiner Inhalte verhindert sein, dass die Website ohne Unterbrechungen, Störungen oder Unterbrechungen im Zusammenhang mit der Aktualisierung der Website funktioniert.

16.2 Der Verkäufer gibt keine Zusicherungen, Gewährleistungen oder Garantien, die über die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gewährten hinausgehen: Es wird davon ausgegangen, dass der Käufer die Website in seiner vollen und ausschließlichen Verantwortung nutzt und dass er bei der Nutzung der Website alle Anweisungen des Verkäufers befolgen muss.

16.3 Der Verkäufer garantiert in keiner Weise die Richtigkeit und/oder den Nachrichtenwert der Inhalte der Website.

Die Informationen über die auf der Website angebotenen Produkte werden ständig aktualisiert. Es ist jedoch nicht möglich, eine völlige Fehlerfreiheit zu garantieren.

16.4 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen auch nach Absendung einer Bestellung zu berichtigen oder Informationen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

17.1 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und jeder Vertrag unterliegen dem Recht der Republik Italien und jede Partei erklärt sich unwiderruflich damit einverstanden, alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ergeben, der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in der Stadt Mailand zu unterwerfen.

17.2 Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf ist ausdrücklich und vollständig ausgeschlossen.

18. Änderungen und Aktualisierungen

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen können von Zeit zu Zeit aufgrund neuer Gesetze und Vorschriften oder aus anderen Gründen geändert werden. Die neuen Allgemeinen Verkaufsbedingungen treten mit dem Datum der Veröffentlichung auf artemest.com in Kraft und gelten daher für Bestellungen, die nach diesem Datum aufgegeben werden.

Gemäß der Artikel 1341 und 1342 des italienischen Zivilgesetzbuches akzeptiert der Kunde ausdrücklich die Bestimmungen der Abschnitte 2 (Registrierung); 4 (Garantien und Produktpreisangaben); 6 (Versand und Lieferung der Produkte); 7 (Internationale Lieferung und Einfuhrgebühren); 9 (Rückgabe und Rückerstattung); 10 (Unsere Haftung); 11 (Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle); 14 (Aussetzung der Dienstleistung); 15 (Inhalt der Website und geistige Eigentumsrechte); 16 (Irrtümer und Haftungsbeschränkung); 17 (Gerichtsstand).