Verkaufsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Angebot und den Verkauf von Produkten auf unserer Website („artemest.com“ oder „Website“). Bitte lesen Sie diese Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie ein Produkt bestellen: Mit der Bestellung eines unserer Produkte erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Die auf artemest.com gekauften Produkte werden direkt von der ARTEMEST S.r.l. („ARTEMEST“) verkauft (im Folgenden als „Verkäufer“ oder „wir“ oder „uns“ bezeichnet). ARTEMEST hat seinen eingetragenen Sitz in Mailand (20144 – Italien), Via Savona 97, eingetragen im Mailänder Handelsregister unter der Umsatzsteuernummer 08791160966 mit einem Stammkapital von 433.631,40 Euro. Der Geschäftssitz befindet sich in Mailand (20144 – Italien) in der Via Savona n. 97.

Wenn Sie Hilfe benötigen, gehen Sie zum Bereich Kundendienst, wo Sie Informationen zu Bestellungen, Versand, Reklamationsbearbeitung, Rückerstattungen und zur Rückgabe von auf artemest.com gekauften Produkten sowie weitere allgemeine Informationen zu den von artemest.com angebotenen Dienstleistungen finden. Denken Sie daran, dass Sie unseren Kundendienst auch jederzeit per E-Mail unter: concierge@artemest.com kontaktieren können.

1. Unsere Geschäftspolitik

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle vom Verkäufer über die Website angebotenen Dienstleistungen und für den Kauf der auf der Website angebotenen Produkte („Produkte“) für „Verbraucher“, d. h. für natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die nicht im Zusammenhang mit einer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit stehen, die sie ausüben (der „Kunde“).

1.2 Wenn Sie kein Verbraucher sind, lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Geschäftskunden.

1.3 Das Angebot und der Verkauf der Produkte bezieht sich nur auf die Länder, die in der Länderliste auf der entsprechenden Seite der Website aufgeführt sind, die über die Startseite erreicht werden kann.

1.4 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen nicht zu bearbeiten, die nicht mit der Geschäftspolitik des Verkäufers übereinstimmen.

1.5 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (zusammen mit den hierin erwähnten Dokumenten) regeln das Angebot, die Übermittlung und die Annahme von Bestellungen von Produkten auf artemest.com zwischen den Nutzern von artemest.com und dem Verkäufer.

1.6 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern, ohne dass eine solche Änderung Auswirkungen auf eine Bestellung hat, die der Kunde bereits bei Artemest aufgegeben hat. Eventuelle Änderungen und/oder neue Bedingungen werden nach ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft treten. Zu diesem Zweck bittet der Verkäufer die Kunden, die Website regelmäßig aufzurufen und auf die Veröffentlichung aktualisierter Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu überprüfen.

1.7 Es gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung eines Produkts durch den Kunden in Kraft sind.

1.8 Der Kunde erkennt an, dass die fortgesetzte Nutzung der Dienste der Website nach dem Datum des Inkrafttretens einer Mitteilung gemäß dem vorstehenden Absatz die Bereitschaft des Kunden zeigt, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen in ihrer jeweils aktualisierten Fassung zu akzeptieren und an diese gebunden zu sein.

1.9 Wenn der Kunde nicht länger an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aktualisierte Versionen derselben gebunden sein möchte, muss der Kunde den Verkäufer entweder per Einschreiben mit Rückschein oder per E-Mail schriftlich über seine Absicht informieren, nicht länger an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden zu sein.Die Kündigung wird, wenn sie per Post versandt wird, 14 Tage nach dem auf dem Umschlag angebrachten Datum oder 14 Tage nach dem Datum des E-Mail-Versands wirksam.

1.10 Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln nicht die Erbringung von Dienstleistungen oder den Verkauf von Produkten durch Dritte, die sich im Wege von Links, Bannern oder anderen Hypertext-Links auf artemest.com befinden. Wir empfehlen Ihnen, vor dem Absenden von Bestellungen und dem Kauf von Produkten und Dienstleistungen bei diesen Dritten die Geschäftsbedingungen des Dritten zu überprüfen, da der Verkäufer unter keinen Umständen für die Erbringung von Dienstleistungen durch Dritte oder für die Durchführung von E-Commerce-Transaktionen zwischen den Nutzern von artemest.com und Dritten haftbar gemacht werden kann.

2. Registrierung

2.1 Um Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen und ein oder mehrere Produkte zu erwerben, ist es notwendig, sich auf der Website zu registrieren und ein Konto zu erstellen. Die Nichtannahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Vorbehalt von Rechten durch den Kunden hat zur Folge, dass er sich nicht auf der Website anmelden kann.

2.2 Die Registrierung auf der Website ist kostenlos. Um sich zu registrieren, muss der Kunde das Registrierungsformular ausfüllen und dabei seinen Vor- und Nachnamen, seine E-Mail-Adresse und ein Passwort angeben (im Folgenden „Anmeldedaten“). Die Registrierung wird durch eine E-Mail bestätigt, die an die vom Kunden angegebene Adresse geschickt wird.Der Verkäufer widerspricht hiermit ausdrücklich allen fremden Geschäftsbedingungen, die möglicherweise in den vom Kunden an den Verkäufer gesendeten E-Mails enthalten sind.

2.3 Die Anmeldedaten dürfen ausschließlich vom Kunden verwendet und nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Kunde ist verpflichtet, den Verkäufer unverzüglich zu informieren, wenn der Verdacht besteht, dass die Anmeldedaten missbraucht werden. Die Anmeldedaten können vom Kunden jederzeit geändert werden, indem er auf die Website im Bereich des Benutzerprofils zugreift.

2.4 Der Kunde sichert zu und gewährleistet, dass die von ihm während des Registrierungsverfahrens gemachten Angaben zu seinen Anmeldedaten vollständig, richtig und wahrheitsgemäß sind. Der Kunde verpflichtet sich, den Verkäufer von jeglicher Haftung und Strafe freizustellen, die sich aus der Verletzung der Regeln für die Registrierung auf der Website durch den Kunden ergeben und/oder in irgendeiner Weise damit zusammenhängen. Der Kunde ist ausschließlich für den Zugang zur Website mit den Anmeldedaten verantwortlich und haftet für alle Schäden oder Nachteile, die dem Verkäufer oder Dritten durch eine unsachgemäße Nutzung, das Fehlen, die missbräuchliche Verwendung durch Dritte oder das Versäumnis, die eigenen Anmeldedaten ausreichend geheim zu halten, entstehen. Alle Vorgänge, die unter Verwendung der Anmeldedaten durchgeführt werden, gelten als von dem Kunden vorgenommen, auf den sich die Anmeldedaten beziehen.

2.5 Kunden dürfen nur eine Registrierung vornehmen. Mehrfachregistrierungen werden gelöscht.

2.6 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Registrierung eines Benutzers zu verweigern und/oder das Konto eines Kunden zu sperren und/oder Bestellungen eines Kunden nicht anzunehmen, der gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder das geltende Recht verstößt oder wenn Sicherheitsgründe dies erforderlich machen.

2.7 Vorbehaltlich der obigen Absätze 1.8 und 1.9 kann der Kunde die Registrierung des Benutzers mit sofortiger Wirkung löschen, indem er eine E-Mail an concierge@artemest.com schickt.

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

3. So schließen Sie einen Vertrag mit dem Verkäufer ab

3.1. Um eine Bestellung für den Kauf eines oder mehrerer Produkte auf artemest.com aufzugeben, müssen Sie das Online-Bestellformular ausfüllen und es elektronisch an den Verkäufer senden, wobei Sie die entsprechenden Anweisungen befolgen müssen.

3.2. Das Bestellformular enthält Informationen über die wichtigsten Merkmale jedes bestellten Produkts und den entsprechenden Einzelpreis (einschließlich aller anfallenden Gebühren und Steuern), die Zahlungsart, die Sie für den Kauf jedes Produkts verwenden können, die Versandbedingungen für die gekauften Produkte sowie die Versand- und Lieferkosten.

3.3 Vor dem Absenden des Bestellformulars werden Sie aufgefordert, mögliche Eingabefehler zu erkennen und zu korrigieren.

3.4 Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie mit Ihrer Bestellung fortfahren. Mit dem Absenden des Bestellformulars erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen einverstanden und akzeptieren diese. Sollten Sie mit bestimmten Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht einverstanden sein, bitten wir Sie, Ihr Bestellformular für den Kauf von Produkten auf artemest.com nicht abzuschicken.

3.5 Eine Bestellung gilt als abgeschickt und abgeschlossen, wenn der Verkäufer Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail schickt, nachdem er Ihr Bestellformular elektronisch erhalten und die Richtigkeit der Bestelldaten überprüft hat.

3.6 Das Bestellformular wird so lange in unserer Datenbank gespeichert, wie es für die Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich ist und wie es das Gesetz vorsieht. Sie können auf Ihr Bestellformular zugreifen, indem Sie auf den Bereich "Mein Konto" klicken.

3.7 Die Sprache, in der die Verträge mit dem Verkäufer abgewickelt werden, kann Englisch, Italienisch, Französisch, Deutsch oder Spanisch sein.

3.8 Nach dem Absenden Ihres Bestellformulars wird der Verkäufer Ihre Bestellung bearbeiten.

3.9 Nach Einreichung eines Bestellformulars und dessen Annahme durch den Verkäufer sendet dieser Ihnen per E-Mail eine Bestellbestätigung zu, die eine Zusammenfassung der mit dem Bestellformular zusammenhängenden Informationen enthält (die Hauptmerkmale der Produkte, detaillierte Informationen über den Preis, die verwendete Zahlungsmethode, die Art und Weise der Ausübung des Widerrufsrechts, die Versandkosten und eventuelle Zusatzkosten sowie den Hinweis auf den Kundendienst und die Kontaktaufnahme mit ARTEMEST. Es wird empfohlen, die erhaltene E-Mail als Kaufnachweis aufzubewahren oder auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern).

3.10 Der Verkäufer darf Käufe nicht bearbeiten, wenn keine ausreichenden Garantien für die Zahlungsfähigkeit vorliegen, wenn die Bestellungen unvollständig oder fehlerhaft sind oder wenn die Produkte nicht mehr verfügbar sind. In diesen Fällen teilt der Verkäufer Ihnen mit, dass der Vertrag nicht zustande gekommen ist, und nennt die Gründe dafür.


Der Verkäufer informiert Sie über die Nichtverfügbarkeit der bestellten Produkte so schnell wie möglich, in jedem Fall aber innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer Ihre Bestellung erhalten hat. Wenn der Preis für Produkte gezahlt wurde, die nicht mehr verfügbar sind, erstattet der Verkäufer den für diese Produkte gezahlten Betrag unverzüglich zurück.

Der Verkäufer ist auch berechtigt, einen Bestellvorschlag abzulehnen, wenn ein offensichtlicher Preisfehler vorliegt, wenn der Verkäufer illegale oder betrügerische Aktivitäten vermutet oder wenn die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht eingehalten werden.

4. Garantien und Angabe des Produktpreises

4.1 Auf artemest.com bieten wir nur Produkte von ausgewählten Lieferanten und Kunsthandwerkern an.

4.2 Die wichtigsten Eigenschaften der Produkte werden auf artemest.com auf jeder Produktseite angezeigt. Die Produkte, die auf artemest.com zum Verkauf angeboten werden, entsprechen aufgrund des verwendeten Internetbrowsers oder Monitors in Bezug auf Bild und Farben möglicherweise nicht genau den realen Textilien.

4.3 Dem Kunden wird der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebene Preis für das Produkt in Rechnung gestellt. Die Preise können sich ändern und entsprechen den Angaben auf unserer Website, es sei denn, es handelt sich um einen offensichtlichen Fehler. Bitte überprüfen Sie den endgültigen Verkaufspreis, bevor Sie das entsprechende Bestellformular abschicken.

4.4 Bestellungen, die von einem anderen Land aus getätigt werden als dem, in das eine Lieferung erfolgen soll, oder an Adressen, an die der Verkäufer nicht liefern kann, werden automatisch storniert.

4.5 Die Lieferkosten werden ausdrücklich angegeben. Dieser Betrag wird auf dem Bestellformular und in der Auftragsbestätigung per E-Mail gesondert ausgewiesen.

4.6 Alle Produkte, die von artemest.com verkauft werden, werden in ihrer Originalverpackung geliefert. Beim Ausprobieren der Produkte sollten Sie die Originalverpackung der gekauften Produkte nicht beschädigen, falls Sie das gekaufte Produkt zurückgeben möchten.

4.7 Als Verbraucher (wie in Abschnitt Errore. L'origine riferimento non è stata trovata. oben definiert) haben Sie Anspruch auf verschiedene gesetzliche Gewährleistungen, einschließlich der Gewährleistung, dass die an Sie gelieferten Produkte im Einklang mit Ihrem Vertrag mit uns stehen. Insbesondere wenn ein vom Verkäufer verkauftes Produkt Herstellungsmängel aufweist oder im Falle einer geltend gemachten Vertragswidrigkeit der vom Verkäufer verkauften Produkte müssen Sie unverzüglich unseren Kundendienst per E-Mail kontaktieren: concierge@artemest.com oder über unsere Kontaktseite.

4.8 Für alle vom Verkäufer verkauften Produkte gilt die gesetzlich vorgeschriebene Garantie für Vertragswidrigkeiten (24 Monate in Europa). Sie müssen den Verkäufer innerhalb einer Frist von zwei (2) Monaten ab dem Tag, an dem Sie die Vertragswidrigkeit festgestellt haben, über das Vorliegen einer solchen Vertragswidrigkeit informieren. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst. Sie haben das Recht auf kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung (wobei Sie innerhalb der gesetzlichen Grenzen die Wahl haben, ob das Produkt repariert oder ersetzt werden soll) oder, falls eine der vorgenannten Abhilfemaßnahmen (nach geltendem Recht) fehlschlägt, auf eine angemessene Minderung des Produktpreises oder auf Rückgängigmachung des Vertrags. In jedem Fall verjähren Klagen, mit denen eine vom Verkäufer nicht arglistig verschwiegene Vertragswidrigkeit geltend gemacht wird, automatisch 26 (sechsundzwanzig) Monate nach Lieferung der Produkte.

4.9 Für den Fall, dass Sie das Produkt aufgrund einer Vertragswidrigkeit gemäß diesem Abschnitt 4 reparieren oder ersetzen lassen möchten, trägt der Verkäufer die Kosten für die Rücksendung des zu reparierenden oder zu ersetzenden Produkts sowie die Kosten für die Lieferung des reparierten oder zu ersetzenden Produkts an Sie.

4.10 Das von Ihnen zu befolgende Verfahren für die Rücksendung des zu reparierenden oder zu ersetzenden Produkts ist das gleiche wie in Abschnitt 8 beschrieben, mit Ausnahme der unterschiedlichen Fristen, die möglicherweise in diesem Abschnitt vorgesehen sind.

5. Zahlungen

5.1 Die Zahlung der Produktpreise und der entsprechenden Versand- und Lieferkosten muss auf einem der auf dem Bestellformular angegebenen Wege erfolgen.

5.2 Im Falle einer Zahlung per Kredit-/Debitkarte werden alle Daten (z. B. Kartennummer oder Ablaufdatum) über ein verschlüsseltes Protokoll an Braintree und Stripe oder andere Banken, die elektronische Zahlungsdienste anbieten, gesendet, ohne dass Dritte in irgendeiner Weise Zugriff darauf haben. Diese Daten werden vom Verkäufer nicht verwendet, es sei denn, sie dienen der Durchführung des mit Ihrem Kauf verbundenen Verfahrens oder der Rückerstattung im Falle von Rücksendungen in Ausübung Ihres Rückgaberechts oder der Anzeige von Betrugsfällen bei den Behörden. Der Preis für den Kauf von Produkten und die entsprechenden Kosten für Versand und Lieferung, wie im Bestellformular angegeben, werden Ihrem Girokonto bei Auftragsbestätigung belastet.

5.3 Bei Zahlung per Banküberweisung wird die Bestellung bestätigt, sobald die Überweisung beim Verkäufer eingegangen ist und die Gelder freigegeben wurden.

6. Versand und Lieferung der Produkte

6.1 Die gekauften Produkte werden an die von Ihnen in der Bestellung angegebene Adresse geliefert.

6.2 Für jede Bestellung stellt der Verkäufer Ihnen die gekauften Produkte gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften per E-Mail oder per Post in Rechnung. Die Quittung und/oder Rechnung wird auf der Grundlage der von Ihnen bei der Bestellung gemachten Angaben erstellt. Nach Ausstellung der Quittung/Rechnung sind keine Änderungen mehr möglich.

6.3 Die Lieferkosten gehen zu Ihren Lasten und sind auf dem Bestellformular und der Rechnung gesondert ausgewiesen, sofern nichts anderes angegeben ist.

6.4 INTERNATIONALER VERSAND und EINFUHRABGABEN: Bei Bestellungen, die außerhalb der Europäischen Union versandt werden, können Einfuhrzölle anfallen. Artemest zahlt im Voraus die Zölle für alle Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten, Kanada und das Vereinigte Königreich versandt werden. Darüber hinaus ziehen wir derzeit in einigen Bundesstaaten gemäß den dortigen Vorschriften die Umsatzsteuer ein. In diesem Fall werden die Einfuhrabgaben bei der Bestellung berechnet und zum Endpreis hinzugerechnet bzw. in den Endpreis einbezogen.

Bei Bestellungen, die außerhalb der EU, des Vereinigten Königreichs, der USA oder Kanadas versandt werden, können Einfuhrsteuern anfallen.

Sobald die Ware am Bestimmungsort eintrifft, werden die Einfuhrumsatzsteuer sowie die Zollgebühren und Bearbeitungskosten vom jeweiligen Zollamt festgelegt.

In solchen Fällen sind Sie in vollem Umfang dafür verantwortlich, alle anfallenden Einfuhrabgaben direkt an die zuständige Behörde zu zahlen (und sie im Falle einer Stornierung oder Rückgabe der Produkte, soweit dies in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erlaubt ist, zurückzufordern), wie von den Behörden des Lieferortes festgelegt, und weder Artemest noch der Logistikpartner übernehmen irgendeine Verantwortung oder Haftung im Zusammenhang mit dem Vorgenannten.

Die Versandpartner des Verkäufers können einen Vertrag mit einem am Bestimmungsort zugelassenen Zollagenten abschließen. Die Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dient als Ermächtigung für den jeweiligen Zollagenten, als Ihr Vertreter zu handeln, um: (i) Transaktionen mit der zuständigen Behörde vor Ort durchzuführen, (ii) die entsprechenden Dokumente in Ihrem Namen im Zusammenhang mit der Einfuhr der Produkte in Ihrer Bestellung auszufüllen, einzureichen und zu unterzeichnen, (iii) die Zahlung der anfallenden Einfuhrgebühren zu erleichtern und (iv) gegebenenfalls das Produkt an uns zurückzusenden (vorbehaltlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen). Sie erkennen jedoch an, dass im Falle einer Rücksendung von Produkten Sie (und nicht der Verkäufer, die Logistikpartner oder jemand in deren Namen) die volle Verantwortung für die Rückforderung solcher Einfuhrgebühren bei der zuständigen Steuerbehörde tragen, soweit dies möglich ist, und dass weder der Logistikpartner noch der Verkäufer eine Verantwortung oder Haftung in Verbindung mit einer solchen Forderung übernehmen.

Wenn Sie die Einfuhrabgaben ohne triftigen Grund nicht bezahlen, so dass die Haftung von Artemest, unseren Logistikpartnern oder den Spediteur trifft, kann der Haftungsbetrag der Einfuhrabgaben von einer eventuellen Rückerstattung oder anderen Beträgen, auf die Sie Anspruch haben, abgezogen werden, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Wenn Sie es versäumt haben, die Einfuhrgebühren zu zahlen oder die Annahme der Produkte auf andere Weise als in Übereinstimmung mit dem Rückgabeverfahren gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verweigert haben (einschließlich der Nichtvorlage der vom Zoll geforderten Unterlagen), was in jedem Fall dazu führt, dass die Produkte zurückgeschickt werden oder zurückgeschickt werden müssen, können Sie für die Kosten der Rücksendung haftbar gemacht werden und können die von Ihnen für die Lieferung an Sie gezahlten Lieferkosten möglicherweise nicht zurückerstattet werden. Wir können Ihnen auch zusätzliche direkte oder indirekte Kosten in Rechnung stellen, die sich aus dieser Unterlassung oder Verweigerung ergeben, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Für weitere Informationen über Zölle und Steuern in Ihrem Zielland oder wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter: concierge@artemest.com oder per Telefon oder über die Kontaktseite, wie in der Prämisse der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt.

6.5 Das gekaufte Produkt wird durch einen vom Verkäufer ausgewählten Kurierdienst (im Folgenden „Kurier“ genannt) geliefert; die gekauften Produkte werden an normalen Werktagen (also ohne Samstage, Sonntage und lokale oder nationale Feiertage) innerhalb der bei der Kaufabwicklung angegebenen Frist geliefert. Wird kein bestimmter Liefertermin angegeben, erfolgt die Lieferung innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Tag nach dem Tag der Bestellung.

6.6 Die Lieferung gilt als abgeschlossen, wenn das Produkt dem Kunden an der im Bestellformular angegebenen Adresse zur Verfügung gestellt wird.

6.7 Zum Zeitpunkt der Lieferung der gekauften Produkte durch den Kurier müssen Sie (oder ein von Ihnen benannter Vertreter) bestätigen:

- dass die Anzahl der zu liefernden Gegenstände mit der auf dem Lieferschein angegebenen Anzahl übereinstimmt; und

- dass die Verpackung und ihre Verschlüsse unversehrt, unbeschädigt, nicht nass oder in irgendeiner Weise verändert sind.

6.8 Etwaige Schäden an der Verpackung und/oder dem Produkt sowie Unstimmigkeiten in Bezug auf die Stückzahl oder die Dokumentation müssen unverzüglich schriftlich auf dem Lieferschein des Kuriers vermerkt werden. Nachdem das Dokument des Kuriers unterzeichnet wurde und Sie keine Einwände erhoben haben, können Sie keine Einwände gegen die äußeren Merkmale des zugestellten Pakets mehr erheben.

Sie sind verpflichtet, so schnell wie möglich zu überprüfen, ob die erhaltenen Produkte fehlerhaft (d. h. die gelieferten Waren entsprechen ganz oder teilweise nicht der Bestellung) und/oder unvollständig sind (d. h. im Inhalt fehlt ein Teil der bestellten Waren, z. B. ein Teller fehlt oder ist beim Transport zerbrochen). Unbeschadet der Bestimmungen des Artikels 4 bitten wir Sie, uns alle festgestellten Unstimmigkeiten innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zu melden.

Wenn Sie diese nicht innerhalb von 2 normalen Werktagen nach Erhalt der Bestellung melden, gilt dies als vollständige Annahme der Bestellung.

Jede Meldung muss Belege für solche Unstimmigkeiten enthalten.

7. Kundendienst

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst: concierge@artemest.com oder per Telefon oder über die Kontaktseite, wie in der Prämisse der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt.

8. Verbraucherrechte und Bedenkzeit – Recht auf Widerruf

8.1 Wenn Sie ein Verbraucher sind, können Sie Ihren Vertrag mit dem Verkäufer in Bezug auf Produkte, die Sie bei artemest.com gekauft haben, ohne jegliche Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen widerrufen, indem Sie den Verkäufer innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen, beginnend mit dem Tag, an dem Sie die Produkte erhalten haben, schriftlich darüber informieren. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des Preises der Produkte gemäß dieses Abschnitts 8.

8.2 Sie sollten die Produkte innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie den Verkäufer von Ihrer Rückgabeabsicht in Kenntnis setzen, in demselben Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, und auf eigene Kosten an den Verkäufer zurücksenden. Sie sind gesetzlich verpflichtet, die Produkte angemessen zu behandeln, solange sie in Ihrem Besitz sind.

8.3 Zur Rückgabe der Produkte:

- Sie sollten uns innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen, beginnend mit dem Tag, an dem Sie die Produkte erhalten haben (oder beim Kauf mehrerer Produkte an dem Tag, an dem Sie das letzte Produkt erhalten haben), schriftlich benachrichtigen, indem Sie sich an unseren Kundendienst wenden. Alternativ können Sie auch das Widerrufsformular nach folgendem Muster ausfüllen und an uns senden:

E-Mail: concierge@artemest.com

Hiermit kündige(n) ich/wir (*) meinen/unseren (*) Vertrag über den Kauf der folgenden Ware (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*),

_________________________________________________

Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________

________________________________________________________

Name des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s)

________________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular in Papierform übermittelt wird)

_________________________

Datum

(*) Nichtzutreffendes streichen

Sie sollten Ihre Widerrufserklärung aufbewahren;

die Produkte dürfen weder benutzt noch beschädigt worden sein;

die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden, die einen wesentlichen Bestandteil der Produkte darstellt. Sie sind verpflichtet, die Produkte innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Mitteilung des Widerrufs mit einem Transportunternehmen Ihrer Wahl und auf eigene Kosten zurückzusenden. Die mit der Rücksendung der Produkte verbundenen Kosten und Risiken gehen zu Lasten des Kunden;

Die Produkte sind innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns von Ihrem Widerruf in Kenntnis setzen, an den Verkäufer zurückzusenden.

8.4 Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts erstattet der Verkäufer dem Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung den vollen für die zurückgesandten Produkte gezahlten Betrag, einschließlich etwaiger Versandkosten, zurück. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Erstattung einzubehalten, bis er die Ware zurückerhalten hat und sich von ihrer Unversehrtheit überzeugt hat. Für diese Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

8.5 Der Verkäufer erstattet den Preis des Produkts in voller Höhe. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Produkte an uns, vorausgesetzt, dass der Grund für die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist oder der Artikel fehlerhaft oder defekt ist. Sie haften für die Wertminderung der zurückgesandten Produkte, die durch Ihren Umgang mit den Produkten entstanden ist, und wir können diese Wertminderung von der Ihnen zustehenden Rückerstattung abziehen, es sei denn, dieser war erforderlich, um die Eigenschaften, Funktionen oder die Art der Produkte festzustellen. Abgesehen von den hier genannten Punkten entstehen Ihnen durch Ihren Antrag auf Erstattung keine weiteren Kosten.

8.6 Sie können die Produkte an den Verkäufer zurücksenden, indem Sie die betreffenden Produkte sicher verpacken und sie auf eigenes Risiko und auf eigene Kosten unter Verwendung Ihrer Rücksendenummer (die Sie über das Online-Rücksendeformular erhalten haben) an den Verkäufer senden. Sie sind verpflichtet, uns die Nummer zur Sendungsverfolgung mitzuteilen.

Alternativ kann Artemest Ihnen bei der Rücksendung der Produkte mit einem im Voraus bezahlten Mechanismus und einem von Artemest ausgewählten Kurier behilflich sein (für eine solche Dienstleistung wird eine feste Provision erhoben). Bitte kontaktieren Sie uns unter concierge@artemest.com.

8.7 Das Widerrufsrecht ist an die folgenden Bedingungen geknüpft:

- Das Recht gilt für ein Produkt, das in seiner Gesamtheit gekauft wurde; wenn das Produkt aus mehreren Komponenten oder Teilen besteht, kann der Widerruf daher nicht nur für einen Teil des gekauften Produkts ausgeübt werden.

- Darüber hinaus ist das Widerrufsrecht in den folgenden Fällen (und in allen anderen in Artikel 59 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Fällen) ausgeschlossen:

– Bestellungen von maßgeschneiderten oder eindeutig auf einen Käufer abgestimmten Produkten (z. B. Tapeten);

– Bestellungen von versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden.

8.8 Viele der Artikel, die auf www.artemest.com verkauft werden, werden speziell für Sie angefertigt, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Die folgenden Artikel sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen, Ausnahmen sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Zum Beispiel gelten Verkäufe der folgenden Artikel als endgültig:

- Kundenspezifische Artikel

- Maßgefertigte Artikel

Spezifische Richtlinien werden auf jeder Produktseite angegeben.

9. Rangfolge der angezeigten Produkte und Bewertungen

9.1 Wenn Sie eine Suchanfrage stellen oder die Produktkategorien auf der Website durchsuchen, werden in den Suchergebnissen die Produkte nach einer bestimmten, zuvor vom Anbieter festgelegten Rangfolge angezeigt.
Solche Rangfolgen werden wie folgt erstellt:

- "Sortiert nach empfohlen" (Standardeinstellung): Diese Auflistung wird mit dem Ziel überprüft, unseren Nutzern die beste Produktauswahl zu zeigen.

Die verwendeten Kriterien sind, in der Reihenfolge ihrer Relevanz, folgende:

-Produkte von Premium-Kunsthandwerkern. Premium-Kunsthandwerker zahlen ein Abonnement bei Artemest: eine höhere Sichtbarkeit ihrer Produkte ist einer der Vorteile des Programms;

-Verfügbarkeit oder kürzeste Vorlaufzeit: Produkte, die sofort versandt werden können oder eine kürzere Produktionszeit haben, werden zuerst angezeigt;

-Neu eingetroffen.


- "Nach schnellem Versand sortieren": Produkte werden nach ihrer Verfügbarkeit/Vorlaufzeit angezeigt, wobei Produkte, die sofort zum Versand verfügbar sind oder eine kürzere Vorlaufzeit haben, bevorzugt und zuerst angezeigt werden;

- "Nach Preis sortieren": Die Produkte werden nach ihrem Preis angezeigt (von niedrig nach hoch oder von hoch nach niedrig, je nach Ihrer Auswahl);

- "Nach Neuheiten Sortieren": die Produkte werden nach dem Datum des Hochladens auf der Website angezeigt.

Sie können jederzeit Ihre Sortierpräferenzen ändern, indem Sie über das Dropdown-Menü ein anderes Ranking-Kriterium auswählen.

9.2 Die Webseite jedes Produkts ermöglicht Ihnen den Zugang zu unseren Kundenrezensionen. Diese Bewertungen werden auf einer Website eines Drittanbieters gehostet und von diesem, Trustpilot Inc. verwaltet. Trustpilot Inc. arbeitet wie in dem Bericht beschrieben, der unter folgendem Link verfügbar ist: https://www.trustpilot.com/trust/how-reviews-work.

Bitte beachten Sie, dass Artemest die Authentizität der erhaltenen Bewertungen nicht überprüft. Daher können wir nicht garantieren, dass die Bewertungen von einem Kunden stammen, der das bewertete Produkt gekauft oder benutzt hat.

10. Kontakt

Für weitere Informationen und Hilfestellung zu den Methoden des Online-Kaufs können Sie den Verkäufer über den Kundendienst per E-Mail kontaktieren: concierge@artemest.com sowie per Telefon oder über die Kontaktseite, wie in der Prämisse dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt.

11. Datenschutz

11.1 Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, finden Sie, wenn Sie auf unsere Datenschutzrichtlinie klicken.

11.2 Für weitere Informationen zu unserer Datenschutzrichtlinie können Sie sich per E-Mail an den Kundendienst wenden: concierge@artemest.com.

12. Aussetzung der Dienstleistung

12.1 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bereitstellung der Website und der Dienstleistungen vorübergehend und ohne Vorankündigung für den unbedingt erforderlichen Zeitraum auszusetzen, um technische Eingriffe vorzunehmen, die zur Verbesserung der Qualität der Dienstleistungen für notwendig und angemessen erachtet werden.

12.2 Der Verkäufer kann die Erbringung der Dienstleistung jederzeit unterbrechen, falls begründete Sicherheitsgründe oder Verletzungen der Vertraulichkeit auftreten, und wird den Kunden in diesem Fall davon in Kenntnis setzen.

13. Inhalt der Website und Rechte an geistigem Eigentum

13.1 Alle Inhalte der Website, einschließlich, als Beispiel, Werke, Töne und Videos, Bilder, Fotos, Dialoge, Musik, Dokumente, Zeichnungen, Figuren, Logos und jegliches andere Material in jeglichem Format, sind durch das Urheberrecht und andere geistige Eigentumsrechte geschützt, die dem Verkäufer und den anderen Rechteinhabern gehören. Die Reproduktion, Änderung, Vervielfältigung, Kopie, Verbreitung, der Verkauf oder jegliche Verwertung der Bilder und des Inhalts der Website ist strengstens untersagt, wenn sie nicht vorher schriftlich vom Verkäufer genehmigt wurde.

13.2 Diese Website ist nur für den persönlichen, nicht gewerblichen Gebrauch bestimmt. Der Kunde ist nicht berechtigt, Inhalte, Software, Produkte oder Dienstleistungen, die auf dieser Website enthalten sind, zu verändern, zu kopieren, zu vertreiben, zu übertragen, auszustellen, vorzuführen, zu reproduzieren, zu veröffentlichen, zu lizenzieren, kommerziell zu verwerten, abgeleitete Werke zu erstellen, zu übertragen, Daten abzubauen oder zu verkaufen. Der Kunde darf diese Website oder ihren Inhalt nicht zu gewerblichen Zwecken nutzen, auch nicht zu Werbezwecken oder zur Generierung von Werbeeinnahmen.

13.3 Alle Unterscheidungszeichen, die die auf der Website veröffentlichten Produkte/Dienstleistungen kennzeichnen, sind eingetragene Marken der jeweiligen Eigentümer und werden vom Verkäufer, der Eigentümer und/oder autorisierter Lizenznehmer ist, nur zur Unterscheidung, Beschreibung und Werbung für die auf der Website veröffentlichten/verkauften Produkte/Dienstleistungen verwendet.

13.4 Jede nicht gesetzeskonforme und unbefugte Verwendung der oben genannten Unterscheidungszeichen ist verboten. Es ist nicht gestattet, ein auf der Website vorhandenes Unterscheidungszeichen zu verwenden, um aus den Unterscheidungszeichen selbst oder aus ihrem Ruf einen unzulässigen Vorteil zu ziehen oder in einer Weise, die für sie oder ihre Inhaber nachteilig sein kann.

13.5 Der Kunde darf die Website und das vom Verkäufer zur Verfügung gestellte Material unter keinen Umständen verändern, umgestalten, modifizieren oder anpassen. Der Kunde darf die in der Software vorhandenen technischen Beschränkungen nicht umgehen, die Software nicht übersetzen, entschlüsseln, dekompilieren oder disassemblieren und auch nicht versuchen, sich Zugang zum Quellcode der Software zu verschaffen oder abgeleitete Werke auf der Grundlage der Software zu erstellen, die Software zu veröffentlichen, um anderen die Vervielfältigung zu gestatten, die Software zu vermieten, unterzulizenzieren, zu verleasen oder zu verleihen.

14. Irrtümer und Haftungsbeschränkung

14.1 Der Verkäufer kann nicht garantieren, dass die Website ununterbrochen, ohne Unterbrechungen oder ohne Fehler oder Störungen im Zusammenhang mit der Internetverbindung funktioniert. Obwohl der Verkäufer alles tun wird, um einen regelmäßigen Zugang zu seiner Website zu gewährleisten, kann es aufgrund der Dynamik des Internets und seiner Inhalte verhindert sein, dass die Website ohne Unterbrechungen, Störungen oder Unterbrechungen im Zusammenhang mit der Aktualisierung der Website funktioniert.

14.2 Die Website gibt keine Zusicherungen, Gewährleistungen oder Garantien, die über die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gewährten hinausgehen: Es wird davon ausgegangen, dass der Kunde die Website in seiner vollen und ausschließlichen Verantwortung nutzt und dass er bei der Nutzung der Website alle Anweisungen des Verkäufers befolgen muss.

14.3 Der Verkäufer garantiert in keiner Weise die Richtigkeit und/oder den Nachrichtenwert der Inhalte der Website.

Die Informationen über die auf der Website angebotenen Produkte werden ständig aktualisiert. Es ist jedoch nicht möglich, eine völlige Fehlerfreiheit zu garantieren.

14.4 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen auch nach Absendung einer Bestellung zu berichtigen oder Informationen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren, unbeschadet der Rechte des Kunden gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dem italienischen Verbraucherschutzgesetz.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

15.1 Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem italienischen Recht und insbesondere dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6. September 2005 über Fernabsatzverträge (Verbraucherschutzgesetz) – und insbesondere „Capo I, Titolo III von Teil III“ – und dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003 über bestimmte Aspekte im Zusammenhang mit dem elektronischen Handel.

Die vorstehende Wahl des anwendbaren Rechts darf nicht dazu führen, dass dem Kunden der Schutz entzogen wird, der ihm durch diejenigen Bestimmungen gewährt wird, von denen nach dem Recht des Landes, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht abgewichen werden kann.

15.2 Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf ist ausdrücklich und vollständig ausgeschlossen.

15.3 Alle Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung, der Gültigkeit und/oder der Ausführung der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen ergeben, unterliegen der zwingenden örtlichen Zuständigkeit des zuständigen Gerichts am Wohnsitz oder Sitz des Verbrauchers.

15.4 Für Kunden, die ihren Wohnsitz nicht in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich haben, ist ausschließlich das Gericht von Mailand (Italien) zuständig, unter Ausschluss aller anderen zuständigen Gerichte.

15.5 Wenn der Verkäufer eine Streitigkeit nicht direkt mit Ihnen lösen konnte, können in der EU ansässige Kunden weitere Informationen über die alternative Streitbeilegung über die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (https://ec.europa.eu/consumers/odr) erhalten. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Kundendienst-Team.

16. Änderungen und Aktualisierungen

Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen können von Zeit zu Zeit aufgrund neuer Gesetze und Vorschriften oder aus anderen Gründen geändert werden. Die neuen Allgemeinen Verkaufsbedingungen treten mit dem Datum der Veröffentlichung auf artemest.com in Kraft und gelten daher für Bestellungen, die nach diesem Datum aufgegeben werden.