Condizioni di vendita - Trade

Condizioni di vendita - Trade

I seguenti Termini e Condizioni Generali regolano l'offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web ("artemest.com" o "Sito"). Sei pregato di leggere attentamente questi termini e condizioni prima di ordinare qualsiasi prodotto: infatti, ordinando uno qualsiasi dei nostri prodotti, accetti di essere vincolato da questi termini e condizioni. I prodotti acquistati su artemest.com sono venduti direttamente da ARTEMEST S.r.l. ("ARTEMEST") (di seguito il "Venditore" o "Noi"). ARTEMEST ha sede legale in Milano (20144 –Italia), Via Savona 97, numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano e partita IVA 08791160966, capitale sociale di Euro 433.631,40. La sede è a Milano (20144 – Italia), Via Savona n. 97.

Se hai bisogno di assistenza, visita la sezione Client Care, dove troverai informazioni su ordini, spedizione, gestione dei reclami, rimborsi e restituzione dei prodotti acquistati su artemest.com, oltre ad altre informazioni generali sui servizi forniti da artemest.com. Ricorda che puoi sempre contattare il nostro Customer Care via e-mail: trade@artemest.com.

1. La nostra Politica Aziendale

1.1 I presenti Termini e Condizioni Generali si applicano a tutti i servizi offerti dal Venditore attraverso il Sito e all'acquisto di uno qualsiasi dei prodotti offerti sul Sito ("Prodotti") a clienti aziendali o professionisti ("Tu" o "Cliente").

1.2 Se sei un consumatore, fai riferimento ai nostri Termini e Condizioni per i consumatori.

1.3 L'offerta e la vendita dei Prodotti è disponibile esclusivamente ai paesi elencati nella relativa pagina del Sito, raggiungibile tramite la home page.

1.4 I presenti Termini e Condizioni Generali (unitamente ai documenti ivi richiamati) regolano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti in artemest.com tra gli utenti di artemest.com e il Venditore ("Contratto").Nessun altro termine è implicito per commercio, consuetudine, pratica o corso di negoziazione.

1.5 Il Venditore si riserva il diritto di modificare di volta in volta i Termini e Condizioni Generali di Vendita, fermo restando che nessuna modifica potrà pregiudicare alcun ordine che il Cliente abbia già effettuato presso Artemest.

1.6 I Termini e Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore ed efficaci al momento dell'ordine di un prodotto da parte del Cliente.

1.7 I Termini e Condizioni Generali di Vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti terzi che sono in artemest.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Si consiglia, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti terzi, di verificare le loro condizioni di vendita, in quanto il Venditore non risponde in alcun caso della fornitura di servizi da parte di soggetti terzi o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di artemest.com e soggetti terzi.

1.8 Ti preghiamo di stampare una copia dei presenti Termini o salvarli sul proprio computer per riferimento futuro.

2. Registrazione

2.1 Per poter usufruire dei servizi e acquistare uno o più Prodotti è necessario registrarsi al Sito e creare un "Trade Account". La mancata accettazione dei Termini e Condizioni Generali di Vendita o la riserva di diritti da parte di Cliente comporta la mancata possibilità di registrarsi al Sito.

2.2 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi, il Cliente deve compilare il modulo di registrazione, con nome, cognome, indirizzo e-mail e una password (di seguito "Credenziali di Registrazione"). La registrazione è confermata da una e-mail inviata all'indirizzo fornito dal Cliente.Il Venditore rifiuta espressamente qualsiasi termine e condizione presenti in qualsiasi e-mail inviata dal Cliente al Venditore.

2.3 Le Credenziali di Registrazione saranno utilizzate esclusivamente dal Cliente e non potranno essere cedute a terzi. Il Cliente deve informare immediatamente il Venditore in caso di sospetto uso improprio delle Credenziali di Registrazione. Le Credenziali di Registrazione possono essere modificate dal Cliente in qualsiasi momento accedendo al Sito nell'area dedicata al profilo utente.

2.4 Il Cliente dichiara e garantisce che le informazioni fornite durante la procedura di registrazione delle Credenziali di Registrazione sono complete, corrette e veritiere. IlClienteaccetta di tenere indenne il Venditore da qualsiasi obbligo risarcitorio, sanzione derivante e\o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito e/o dall'uso improprio (es. errata conservazione e tutela) delle Credenziali di Registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di Registrazione si intendono effettuate dal Cliente cui le Credenziali di Registrazione si riferiscono.

2.5 È possibile effettuare una singola registrazione di account trade pere Cliente. Le registrazioni multiple verranno eliminate.

2.6 Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare la registrazione di qualsiasi utente e/o di bloccare l'account di qualsiasi Cliente e/o di non accettare ordini provenienti da qualsiasi Cliente che agisca in violazione dei presenti Termini e Condizioni Generali o della legge applicabile o per motivi di sicurezza.

2.7 Il cliente può cancellare il proprio account con effetto immediato, inviando un'e-mail a trade@artemest.com.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

3. Come concludere un Contratto con il Venditore

3.1 Per concludere un acquisto di uno o più Prodotti su artemest.com, dovrai compilare il modulo d'ordine online e trasmetterlo elettronicamente al Venditore, seguendo le relative istruzioni. Ogni ordine è un'offerta da parte tua per acquistare i Prodotti specificati nell'ordine soggetto a questi Termini e Condizioni.

3.2 Il modulo d'ordine contiene le informazioni relative alle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato e al relativo prezzo unitario, il tipo di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto, i termini di spedizione dei prodotti acquistati, i costi di spedizione e consegna.

3.3 Il nostro processo di ordinazione ti consente di controllare e correggere eventuali errori prima di inviarci il tuo ordine. Si prega di controllare attentamente l'ordine prima di confermarlo. Sei responsabile di garantire che il tuo ordine e qualsiasi specifica da te inviata siano completi e accurati.

3.4 La nostra accettazione del tuo ordine avviene quando ti inviamo l'e-mail per accettarlo (e-mail di conferma), a quel punto entrerà in vigore il Contratto tra te e noi.

Se non siamo in grado di fornirti i Prodotti per qualsiasi motivo, ti informeremo di ciò via e-mail il prima possibile e non elaboreremo il tuo ordine. Se hai già pagato i Prodotti, ti rimborseremo l'intero importo, comprese le eventuali spese di consegna addebitate il prima possibile.

3.5 Il modulo d'ordine sarà archiviato presso il nostro database per il tempo necessario all'evasione del tuo ordine e secondo quanto previsto dalla legge. Puoi accedere al tuo modulo d'ordine cliccando sulla sezione My Account.

3.6 La lingua utilizzata per l'esecuzione dei contratti con il Venditore potrà essere inglese, italiano, francese, tedesco o spagnolo.

3.7 Una volta trasmesso il modulo d'ordine, il Venditore prenderà in carico il tuo ordine.

3.8 L'e-mail di conferma dell'ordine ti fornirà un riepilogo del tuo ordine (caratteristiche essenziali dei prodotti, informazioni dettagliate sul prezzo, sul metodo di pagamento utilizzato, sulle modalità di esercizio del diritto di recesso, sulle spese di spedizione e sugli eventuali costi aggiuntivi, nonché il riferimento al servizio Customer Care. Si consiglia di conservare l'e-mail ricevuta come prova di acquisto o di conservarla su un supporto durevole).

3.9 Hai il diritto di annullare un ordine entro 48 ore dalla ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine di cui al precedente punto 3.4.Se desideri annullare il tuo ordine, ti verrà richiesto di inviare un'e-mail a trade@artemest.como contattare il nostroservizio Customer Care entro il termine sopra indicato. Il Venditore rimborserà l'intero prezzo pagato entro quattordici (14) giorni dal ricevimento della richiesta di cancellazione. Tale diritto non pregiudica in alcun modo il Suo diritto di recesso di cui all'art. 9.

4. Garanzie e Indicazione del Prezzo dei Prodotti

4.1 Su artemest.com, offriamo solo prodotti di fornitori e artigiani selezionati.

4.2 Le caratteristiche principali dei prodotti sono riportate su artemest.com su ogni scheda prodotto. I prodotti offerti in vendita su artemest.com potrebbero non corrispondere esattamente ai prodotti reali in termini di immagine e colori a causa del browser Internet o del monitor utilizzato.

4.3 Al Cliente verrà addebitato il prezzo commerciale del Prodotto indicato sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.I prezzi sono soggetti a modifiche e saranno quelli indicati sul nostro sito di volta in volta, salvo casi di errore evidente. Verifica il prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine.

4.4 Gli ordini effettuati da un Paese diverso da quello verso cui richiedi la spedizione, o ad indirizzi ai quali il Venditore non può spedire, verranno automaticamente annullati.

4.5 Il costo della consegna è esplicitamente indicato. Tale importo sarà evidenziato separatamente nel modulo d'ordine prima della conferma dell'acquisto e nell'e-mail di conferma dell'ordine.

4.6 Tutti i Prodotti venduti da artemest.com saranno consegnati nella loro confezione originale. Quando provi i prodotti non dovresti danneggiare la confezione originale dei Prodotti acquistati se desideri restituire il Prodotto acquistato.

4.7 Forniamo una garanzia che alla consegna e per un periodo di 12 mesi dalla consegna, i Prodotti saranno:

- fatta salva la clausola 4.2, conformi alla loro descrizione; e

-esenti da difetti materiali di progettazione, materiali e fabbricazione.

4.8 In particolare, qualora un prodotto venduto dal Venditore presenti difetti di fabbricazione o comunque difetti di conformità, dovrai immediatamente e comunque entro 8 giorni dalla scoperta, contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail: trade@artemest.com.

4.9 Nel caso in cui tu abbia richiesto di riparare o sostituire il prodotto a causa di un difetto di conformità ai sensi della presente Sezione 4, le spese di consegna per la restituzione del prodotto da riparare o sostituire saranno a carico del Venditore, nonché tutti i costi relativi alla consegna del prodotto riparato o sostituito.

4.10 La procedura da seguire per restituire il prodotto da riparare o sostituire è la stessa di cui alla clausola 9, salvo le diverse tempistiche eventualmente previste nella presente clausola.

4.11 Non saremo responsabili per la violazione della garanzia di cui alla clausola 4.7 se:

- fai qualsiasi ulteriore uso dei Prodotti dopo averci dato comunicazione ai sensi della clausola 4.8;

- il difetto deriva dal fatto che abbiamo seguito qualsiasi disegno, progetto o specifica fornita da te;

- alteri o ripari i Prodotti senza il nostro consenso scritto;

- il difetto deriva dalla normale usura, danni intenzionali, negligenza o condizioni di conservazione o di lavoro anomale; o

- i Prodotti differiscono dalla loro descrizione o specifica a seguito di modifiche apportate per garantire che siano conformi ai requisiti legali o normativi applicabili.

4.12 Saremo responsabili nei tuoi confronti solo per il mancato rispetto da parte dei Prodotti della garanzia di cui alla clausola 4.7 nella misura stabilita al presente articolo 4.

5. Pagamenti

5.1 Il pagamento dei prezzi dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna dovrà essere effettuato utilizzando una delle modalità indicate nel modulo d'ordine.

5.2 In caso di pagamento con Carta di Credito/Debito, tutti i dati (ad esempio, il numero della carta o la data di scadenza) saranno inviati tramite protocollo crittografato a Braintree e Stripe, o ad altre banche che forniscono servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano averne accesso. Tali dati non saranno utilizzati dal Venditore se non per eseguire la procedura relativa al tuo acquisto o emettere rimborsi in caso di resi in conformità con l'esercizio del tuo diritto di recesso o per segnalare casi di frode alle autorità. Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e le corrispondenti spese di spedizione e consegna, come indicato nel modulo d'ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente al momento della conferma d'ordine.

5.3 In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'ordine sarà confermato una volta ricevuto dal Venditore l'accredito valido di fondi.

6. Spedizione e Consegna dei Prodotti

6.1 I prodotti acquistati saranno consegnati all'indirizzo da te indicato nell'ordine.

6.2 Per ciascun ordine, il Venditore fatturerà i prodotti acquistati via e-mail o per posta a voi, ai sensi delle leggi e dei regolamenti applicabili. La ricevuta e/o la fattura si baseranno sulle informazioni fornite da te al momento dell'ordine. Nessuna modifica alla ricevuta/fattura è possibile dopo l'emissione della ricevuta/fattura.

6.3 Le spese di spedizione sono a tuo carico e sono indicate separatamente nel modulo d'ordine e nella fattura, se non diversamente specificato.

6.4 Ti contatteremo con una data di consegna stimata. Occasionalmente la consegna potrebbe essere influenzata da un evento al di fuori del nostro controllo. Ti preghiamo di far riferimento alla clausola 11 (Eventi al di fuori del nostro controllo) per le nostre responsabilità quando ciò accade.

6.5 La consegna è completa una volta che i Prodotti sono stati messi a tua disposizione all'indirizzo indicato per la consegna nel tuo ordine e i Prodotti saranno a tuo rischio da quel momento.

6.6 Al momento della consegna dei Prodotti acquistati, tu (o un rappresentante nominato) sei tenuto a verificare:

- che il numero dei Prodotti in consegna corrisponda a quello indicato sulla bolla di consegna; e

- che l'imballo e i suoi sigilli siano integri, non danneggiati, non bagnati o alterati in alcun modo.

6.7 Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o discrepanze nel numero degli articoli o nella documentazione devono essere immediatamente indicati per iscritto sulla bolla di consegna del nostro corriere. Una volta che il documento del nostro corriere è stato firmato e nessuna obiezione è stata sollevata da te, non potete fare alcuna obiezione alle caratteristiche esteriori del pacco consegnato.

6.8 Dovrai verificare al più presto se i Prodotti ricevuti sono errati (cioè, tutti o parte dei Prodotti consegnati non corrispondono a quanto ordinato) e/o incompleti (cioè il contenuto non include parte dei Prodotti ordinati ad esempio, una targa è mancante o si è rotta durante il trasporto).

Dovrai segnalarci eventuali discrepanze rilevate entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del tuo ordine.

La mancata comunicazione entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine equivarrà alla sua piena accettazione.

Ogni relazione dovrà contenere prove di tali discrepanze.

7. Spese di spedizione internazionali e esportazione

7.1 Se ordini Prodotti dal nostro sito per la consegna a una delle destinazioni di consegna internazionali, il tuo ordine può essere soggetto a dazi e tasse di importazione che vengono applicati quando la consegna raggiunge quella destinazione. Si prega di notare che non abbiamo alcun controllo su questi addebiti e non possiamo prevederne l'importo.

7.2 Sarai responsabile del pagamento di tali dazi e tasse di importazione. Si prega di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni prima di effettuare l'ordine.

7.3 Dovrai rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili del paese a cui i Prodotti sono destinati. Non saremo responsabili in caso di violazione di tali leggi.

7.4 Artemest paga in anticipo i dazi per tutti gli ordini spediti negli Stati Uniti, in Canada e nel Regno Unito. Inoltre, in base alle normative locali, stiamo attualmente riscuotendo l'imposta sulle vendite in alcuni stati.In tal caso, le spese di importazione saranno calcolate e aggiunte o incluse nel prezzo finale al momento dell'ordine.

Gli ordini spediti al di fuori dell'UE, del Regno Unito, degli Stati Uniti o del Canada possono essere soggetti a tasse di importazione.

Non appena gli articoli arrivano a destinazione, l'imposta sulle vendite sulle importazioni, nonché i dazi doganali e i costi di gestione saranno determinati dal rispettivo ufficio doganale.

In tali casi sarai pienamente responsabile del pagamento di tutte le spese di importazione applicabili direttamente all'autorità competente (e del loro reclamo in caso di cancellazione o restituzione dei Prodotti, nella misura consentita nei presenti Termini e Condizioni Generali) come determinato dalle autorità del paese di destinazione, e né Artemest né il partner logistico avranno alcuna responsabilità in relazione a quanto sopra.

7.5 I partner incaricati della spedizione dal Venditore possono stipulare un contratto con un intermediario doganale locale paese di destinazione. L'accettazione dei presenti Termini e Condizioni Generali funge da autorizzazione per l'intermediario doganale ad agire in qualità di agente per: (i) condurre transazioni con l'autorità locale applicabile, (ii) completare, inviare ed eseguire documenti correlati per tuo conto in relazione all'importazione di Prodotti nel tuo ordine, (iii) facilitare il pagamento delle tasse di importazione applicabili; e (iv) se applicabile, restituirci il Prodotto (soggetto ai presenti Termini e Condizioni Generali). Tuttavia, riconosci che, in caso di restituzione del Prodotto, tu sarai (e non il Venditore, i partner logistici o chiunque per loro conto) pienamente responsabile del rimborso degli oneri di importazione dall'autorità fiscale ove possibile, e né il partner logistico né il Venditore avranno responsabilità in relazione a tale richiesta.

7.6 Inoltre, in caso di mancato pagamento delle spese di importazione senza una valida motivazione, con la responsabilità a carico di Artemest, dei nostri partner logistici o del vettore, dovrai rimborsare tali spese a noi e/o eventuali terze parti coinvolte. Ci riserviamo la facoltà di detrarre l'importo delle spese di importazione da qualsiasi rimborso o altri importi che è possibile richiedere nei nostri confronti.

Se non hai pagato le spese di importazione o hai rifiutato di accettare i Prodotti in modo diverso da quanto previsto dalla procedura di restituzione di cui alle presenti Termini e Condizioni Generali (inclusa la mancata fornitura della documentazione richiesta dalla dogana), causando la restituzione o la necessità di restituire i Prodotti, potresti essere responsabile per i costi di restituzione del reso.

Nel caso in cui le spese di consegna del reso non siano proporzionate al valore del Prodotto restituito, il Venditore si riserva il diritto di non restituire il prodotto e di distruggerlo.In tal caso non sarà concesso il rimborso del prezzo di acquisto.

Ci riserviamo inoltre il diritto di addebitarti ulteriori somme derivanti da tale mancanza o rifiuto.

Per ulteriori informazioni sui dazi doganali e le tasse nel paese di destinazione o in caso di domande, contatta il nostro team Customer Care all'indirizzo: trade@artemest.com.

8. Customer Care

8.1 Si prega di contattare il nostro servizio Customer Care per ulteriori informazioni via e-mail: trade@artemest.com.

9. Reso e rimborso

9.1 Puoi annullare il tuo contratto con il Venditore in relazione ai prodotti acquistati da artemest.com, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, dando comunicazione scritta al Venditore entro quattordici (14) giorni di calendario, a partire dal giorno in cui ricevi i prodotti. In questo caso riceverai un rimborso completo del prezzo dei prodotti in conformità con la presente clausola 9.

9.2 È necessario restituire i prodotti al Venditore entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui si comunichi al Venditore l'intenzione di reso, nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e a tue spese. Hai l'obbligo legale di prenderti ragionevole cura dei prodotti mentre sono in tuo possesso.

9.3 Per restituire i Prodotti è necessario:

- comunicarcelo per iscritto entro quattordici (14) giorni di calendario, a partire dal giorno in cui ricevi i Prodotti (o per gli acquisti di più prodotti, dal giorno in cui hai ricevuto l'ultimo prodotto) contattando il nostro servizio Customer Care. E-mail: trade@artemest.com.

- i Prodotti non devono essere stati utilizzati o danneggiati;

- I Prodotti dovranno essere restituiti nella loro confezione originale, che è parte integrante dei Prodotti. Dovrai restituire i Prodotti utilizzando un vettore di tua scelta e a tue spese, entro 14 giorni dalla data di comunicazione dell'annullamento. I costi e i rischi connessi alla restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente;

- i Prodotti devono essere restituiti al Venditore entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui ci comunichi la tua decisione di annullare.

9.4 In caso di esercizio del diritto di recesso, il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo pagato per i Prodotti restituiti, comprensivo delle eventuali spese di spedizione, entro 14 giorni dalla data in cui è pervenuta la comunicazione di recesso. Il Venditore si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento del bene e previa verifica della sua integrità. Il Venditore effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto diversamente; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo a seguito del rimborso.

9.5 Il Venditore rimborserà il prezzo del prodotto per intero. Sarai responsabile del costo della restituzione dei prodotti a noi, a condizione che il motivo del reso non sia dovuto a un errore da parte nostra o perché l'articolo è difettoso o difettoso. Potrai essere ritenuto responsabile, e noi potremo dedurre da qualsiasi rimborso a te dovuto, la diminuzione del valore dei prodotti restituiti risultante da una manipolazione dei prodotti stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Ad eccezione di quanto stabilito nel presente documento, non dovrai sostenere alcun costo a seguito della tua richiesta di rimborso.

9.6 Dovrai restituire i prodotti al Venditore imballando i prodotti in modo sicuro e inviandoli, a proprio rischio e spese, al Venditore utilizzando il numero di reso (come fornito tramite il Modulo di Reso online).È necessario che condividi il numero di tracciamento della spedizione con noi.

In alternativa, Artemest potrebbe aiutarti a restituire i Prodotti con un meccanismo prepagato e un corriere autorizzato (tale servizio è a pagamento, il costo è fisso).Per favore contattaci all'indirizzo trade@artemest.com.

9.7 Il diritto di recesso è soggetto alle seguenti condizioni:

- Il diritto si applica ad un Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto, qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti il recesso non potrà essere esercitato solo su una parte del Prodotto acquistato.

Inoltre il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

- ordini di Prodotti su misura o chiaramente personalizzati (es. carta da parati);

- ordini di Prodotti sigillati che non sono adatti alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene e sono stati aperti dopo la consegna.

9.8 Molti degli articoli venduti su www.artemest.com sono fatti appositamente per te dopo aver effettuato l'ordine. Non saranno accettati resi o cambi sui seguenti articoli, le eccezioni sono indicate su ogni scheda prodotto. Ad esempio, le vendite dei seguenti articoli sono considerate definitive:

- Articoli personalizzati

- Articoli su ordinazione

Specifiche politiche saranno indicate su ogni scheda prodotto.

10. La nostra responsabilità: la vostra attenzione è particolarmente attirata su questa clausola

10.1 Nulla in questi Termini e Condizioni Generali limita o esclude la nostra responsabilità per:

- morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza;

- frode o falsa dichiarazione; o

- qualsiasi altra responsabilità che non possa essere limitata o esclusa dalla legge.

10.2 Fatta salva la clausola 10.1, la nostra responsabilità totale nei tuoi confronti per tutte le perdite derivanti da o in connessione con il contratto con te non supererà in nessun caso il prezzo dei Prodotti.

11. Eventi al di fuori del nostro controllo

11.1 Non saremo responsabili per qualsiasi mancata esecuzione o ritardo nell'esecuzione di qualsiasi dei nostri obblighi ai sensi del Contratto causato da qualsiasi atto o evento al di fuori del nostro ragionevole controllo (Evento al di Fuori del Nostro Controllo).

11.2 Se si verifica un Evento al di Fuori del Nostro Controllo che influisce sull'adempimento dei nostri obblighi ai sensi del Contratto:

- ti contatteremo non appena ragionevolmente possibile per informarti; e

- i nostri obblighi ai sensi del Contratto saranno sospesi e il tempo per l'adempimento dei nostri obblighi sarà esteso per la durata dell'Evento al di Fuori del Nostro Controllo. Laddove l'Evento al di Fuori del Nostro Controllo influisca sulla nostra consegna dei Prodotti a te, organizzeremo una nuova data di consegna con te dopo la fine dell'Evento al di Fuori del Nostro Controllo.

12. Classifica dei prodotti e delle recensioni visualizzate

12.1 Quando l'utente inserisce una query di ricerca o sfoglia le categorie di prodotti sul Sito, i risultati della ricerca visualizzano l'elenco dei prodotti in base a una specifica classifica definita in precedenza dal Venditore.
Tali classifiche sono costruite nel modo seguente:

- "Ordina per Consigliati" (default): questo elenco viene esaminato con l'obiettivo finale di mostrare la migliore selezione di prodotti ai nostri utenti.

I criteri utilizzati, in ordine di rilevanza, sono:

• Prodotti di artigiani premium. Gli artigiani Premium pagano un abbonamento ad Artemest: una maggiore visibilità dei loro prodotti è uno dei vantaggi del programma;
• Disponibilità o tempi di consegna più rapidi: i prodotti immediatamente disponibili per la spedizione o con tempi di produzione più brevi vengono visualizzati per primi;
• Nuovi arrivi.

- "Ordina per spedizione veloce": I prodotti vengono mostrati in base alla loro disponibilità/tempo di consegna, privilegiando e mostrando per primi i prodotti immediatamente disponibili per la spedizione o con tempi di consegna più brevi;

- "Ordina per prezzo": i prodotti vengono mostrati in base al loro prezzo (da basso ad alto o da alto a basso a seconda della vostra selezione);

- "Ordina per Nuovi Arrivi": i Prodotti vengono mostrati in base alla data di caricamento sul sito web.

L'utente può decidere in qualsiasi momento di cambiare le proprie preferenze di ordinamento selezionando un criterio di classificazione diverso tramite il menu a tendina.

12.2 La pagina web di ciascun Prodotto consente di accedere alle recensioni dei clienti. Queste recensioni sono ospitate su un sito web di terzi e gestite dallo stesso, Trustpilot Inc. Trustpilot Inc. opera come descritto nel rapporto disponibile al seguente link: https://www.trustpilot.com/trust/how-reviews-work.

Si noti che Artemest non verifica l'autenticità delle recensioni ricevute. Pertanto, non possiamo garantire che le recensioni provengano da un cliente che ha acquistato o utilizzato il prodotto recensito.

13. Privacy

13.1 Troverai informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali cliccando su Privacy Policy.

13.2 Per ulteriori informazioni sulla nostra Privacy Policy puoi contattarci al servizio Client Care via e-mail: trade@artemest.com.

14. Sospensione del Servizio

14.1 Il Venditore si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcun preavviso, l'erogazione del Sito e dei servizi per il periodo strettamente necessario agli interventi tecnici ritenuti necessari e idonei al fine di migliorare la qualità dei servizi.

14.2 Il Venditore potrà interrompere la fornitura del servizio in qualsiasi momento, nel caso in cui si verifichino motivati motivi di sicurezza o violazioni della riservatezza, dandone in tal caso comunicazione al Cliente.

15. Contenuti del sito e diritti di proprietà intellettuale

15.1 Tutti i contenuti del Sito, inclusi, a titolo esemplificativo, opere, suoni e video, immagini, foto, dialoghi, musica, documenti, disegni, figure, loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di proprietà del Venditore e degli altri titolari dei diritti. La riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o qualsiasi sfruttamento delle immagini e dei contenuti del Sito è severamente vietata, se non preventivamente autorizzata per iscritto dal Venditore.

15.2 Questo sito è solo per uso personale e non commerciale. Il Cliente non può modificare, copiare, distribuire, trasmettere, visualizzare, eseguire, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, sfruttare commercialmente, creare opere derivate, trasferire, estrarre dati o vendere qualsiasi contenuto, software, prodotto o servizio contenuto in questo Sito. Il Cliente non può utilizzare questo Sito, o alcuno dei suoi contenuti, per promuovere scopi commerciali, inclusa qualsiasi attività pubblicitaria o di generazione di entrate pubblicitarie.

15.3 Tutti i segni distintivi che caratterizzano i prodotti/servizi pubblicati sul Sito sono marchi registrati dei rispettivi titolari e sono utilizzati dal Venditore in qualità di proprietario e/o licenziatario autorizzato, al solo fine di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i prodotti/servizi pubblicati/in vendita sul Sito.

15.4 È vietato qualsiasi uso dei suddetti segni distintivi non conforme alla legge e non autorizzato. Non è consentito utilizzare alcun segno distintivo disponibile sul Sito al fine di trarre indebito vantaggio dai segni distintivi stessi o dalla loro reputazione o in qualsiasi modo che possa essere pregiudizievole per loro o per i loro titolari.

15.5 In nessun caso il Cliente puòalterare, cambiare, modificare o adattare il Sito, né il materiale fornito dal Venditore. Il Cliente non può aggirare le limitazioni tecniche presenti nel software, tradurre, decrittografare, decompilare o disassemblare il software, né tentare di accedere al codice sorgente del software o di creare opere derivate basate sul software, pubblicare il software al fine di consentire ad altri di duplicarlo, noleggiarlo, sub-licenziare, noleggiare finanziariamente o prestare il software.

16. Errori e Limitazioni di Responsabilità

16.1 Il Venditore non può garantire che il Sito funzionerà con continuità, senza interruzioni o senza errori o malfunzionamenti legati alla connessione ad Internet. Sebbene il Venditore cercherà di fare tutto il possibile per garantire un accesso regolare al proprio Sito, la natura dinamica di Internet e del suo contenuto potrebbe non consentire al Sito di funzionare senza sospensioni, interruzioni o discontinuità legate all'aggiornamento del sito Web.

16.2 Il Venditore non rilascia alcuna dichiarazione, o garanzia al di là di quanto concesso con le presenti Termini e Condizioni Generali: resta inteso che il Cliente utilizzerà il Sito sotto la sua piena ed esclusiva responsabilità e che l'utilizzo del Sito dovrà rispettare tutte le istruzioni fornite dal Venditore.

16.3 Il Venditore non garantisce in alcun modo l'accuratezza dei contenuti del Sito.

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Tuttavia, non è possibile garantire la completa assenza di errori.

16.4 Il Venditore si riserva il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze od omissioni anche dopo l'invio di un ordine, ovvero di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preavviso.

17. Legge applicabile e giurisdizione competente

17.1 I Termini e Condizioni Generali e ciascun Contratto sono regolati dalla legge italiana e ciascuna parte accetta irrevocabilmente di sottoporre tutte le controversie derivanti da o in connessione con il presente Contratto alla giurisdizione esclusiva del tribunale di Milano.

17.2 La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di prodotti è espressamente e interamente esclusa.

18. Modifiche e aggiornamenti

I Termini e Condizioni Generali possono essere modificati di volta in volta a causa di nuove leggi e regolamenti o altri motivi. Le nuove Termini e Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su artemest.com e si applicheranno pertanto agli ordini inoltrati dopo tale data.

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente accetta espressamente le disposizioni di cui agli articoli 2 (Registrazione); 4 (Garanzie e indicazione del prezzo dei prodotti; 6 (Spedizione e consegna dei Prodotti); 7 (Consegna internazionale e spese di importazione); 9 (Restituzione e rimborso); 10 (Nostra responsabilità); 11 (Eventi al di fuori del nostro controllo); 14 (Sospensione del servizio); 15 (Contenuti del sito e diritti di proprietà intellettuale); 16 (Errori e limitazione di responsabilità); 17 (Giurisdizione, foro competente).